Ahmed Essam

- Leading CRM implementation projects and process automation. - Supporting clients in optimizing sales, service, and marketing workflows to drive measurable business outcomes. - Bridging business needs and technical solutions through tailored CRM strategies and hands-on training.

• Leading Monday.com CRM implementation projects. • Enhancing CRM efficiency with automation scripts using Make.com. • Hosting monthly webinars to demo Monday.com products and share insightful CRM best practices.

• Implementierung maßgeschneiderter CRM-Systeme zur Optimierung von Geschäftsprozessen, basierend auf einer fundierten Analyse der spezifischen Anforderungen und der Auswahl passender Softwarelösungen (z.B. Zoho, Monday.com). • Erstellung detaillierter Umsetzungspläne und regelmäßige Fortschrittsberichte zur Gewährleistung transparenter Kommunikation. • Erfolgreiche Projektdurchführung mit umfassenden Schulungsmaterialien und sorgfältiger Prozessdokumentation.

• Optimierung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Operationsteams in Ägypten, Indien und Marokko. • Entwicklung und Implementierung eines umfassenden CRM-Systems mit Zoho, das von der Lead-Generierung bis zum Kundenbindungsmanagement automatisiert. • Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten, einschließlich potenzieller Filialstandorte und gezielter Marketingstrategien.

• Durchführung wöchentlicher Coaching-Sitzungen mit umsetzbarem Feedback zur Stärkung des Teams und zur Bearbeitung von Verbesserungsbereichen. • Optimierung des Schulungs- und Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter zur reibungslosen Integration. • Entwicklung eines leistungsstarken Performance Dashboards in Excel zur Identifizierung von Leistungstrends und Verbesserungsmöglichkeiten für Agenten und Accounts.