Alban Ahmti

Angestellt, THD Support Expert / Trainer Technical Helpdesk, UPC Schweiz GmbH
Otelfingen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Office
Word
Excel
PowerPoint

Werdegang

Berufserfahrung von Alban Ahmti

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2020

    Training Specialist

    Sunrise UPC GmbH

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2016

    THD Support Expert / Trainer Technical Helpdesk

    UPC Schweiz GmbH

    Durchführen von fachlichen Trainings und Step Up's von Mitarbeitern. Erster fachlicher Ansprechpartner für 1st Level und Experten der Outsourcing Partnen. Knowledge- und Qualitätssicherstellung bei allen 1st Level Mitarbeitern intern wie auch extern. Bearbeiten von komplexen Fällen. Bearbeitung Eskalationen. Besuchen unserer Outsourcing Partnern. Schnittstelle zu unseren Internen Abteilungen pflegen. Prozess- sowie Wissenslücken kommunizieren. Erstellen und Analysieren von Reports im 1st Level.

  • Bis heute 12 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2012

    Advisor Technical Helpdesk

    UPC Cablecom, Otelfingen

  • 1 Jahr, Okt. 2010 - Sep. 2011

    Shopleiter; Sachbearbeiter

    Auratel Telecom AG, Geroldswil

  • 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2008 - Aug. 2010

    Detailhandelsangestellter

    Forster Quality Mobile Solutions, Dietikon

  • 8 Monate, Apr. 2006 - Nov. 2006

    Fachberater Bereich Telekommunikation

    Media Markt Schweiz, Dietikon

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2006

    Angestellter

    Lagermitarbeiter Schwarz Stahl AG, Lenzburg

  • 2 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2004

    Mitarbeiter Logistik

    MVS / Adecco, Aarau

  • 2002 - 2003

    Berufsbegleitender Handelsdiplomkurs

    KLZ Kaufmännische Lehrinstitut Zürich

  • 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2000

    Ausbildung zum Verkäufer

    Heizmann AG, Aarau

Ausbildung von Alban Ahmti

  • 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2020

    Weiterbildung zum Erwachsenenbildung

    Lernwerkstatt Olten GmbH

    Grundlagen erwachsenenspezifischen Lernens und Lehrens / Vorüberlegungen bei der Planung / einfache didaktische Modelle / Lektionsplanung / Zielformulierung / Auswahl von In-halten / Fachdidaktische Transferüberlegungen im eigenen Bereich / Methoden und Sozial-formen in der Erwachsenenbildung / Anpassen von Lernunterlagen / Einsatz von Medien / Formulieren von Arbeitsaufträgen / Einfache Zielüberprüfungs- und Auswertungsmethoden / Grundlagen der Kommunikation

  • 2000 - 2002

    Verkäufer; EFZ

  • 1996 - 2000

    Realschule, Rupperswil

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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