Alex Dufresne

- Management und Koordination von 10 Standorten in Deutschland. - Leitung und Verantwortung für ein kleines Team. - Management der Infrastruktur sowie Organisation und Koordination externer Dienstleistungen & Lieferanten - Kommunikation mit Vermietern - Besuche und Inspektionen aller Standorte - Erstellung, Zentralisierung und Optimierung interner Prozesse. - Budgetverwaltung und vorbereitende Buchhaltung. - Verantwortung für das Schlüsselmanagement. - Verwaltung der Büroausstattung. - Health & Safety

-Health and safety officer tasks -Preparatory accounting -Creation and Optimisation of internal processes and Office processes -On-site onboarding support for new joiners -Incoming and outgoing mail -Key management -Management and coordination of office and employees equipment -Food and beverages -Organisation and coordination of external services and suppliers -Maintaining the general office atmosphere -Welcoming external & internal guests -Support HR department -Management of statistics and reports

-Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) -Reklamationsmanagement -Social Media Communication Management -Bearbeitung von Versicherungsfällen -Austausch mit der Finanzabteilung zu Rechnungsanfragen und Mahnwesen

-Terminkoordination und zwischen Kunden, Kundenberatern und Partnern -Aufbau und Implementierung der Backoffice Struktur in der Westschweiz -Prozessverbesserung/Optimierung -Unterstützung Kundenberatung -Vorbereitende Buchhaltung (Ratenplanung und Kostenvoranschläge) -Fallmanagement (Case Management)