Alexander Dietlinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Dietlinger
Vertragsmanagement komplexer Rückversicherungsprogramme / Abrechnung & Controlling (Abrechnungen prüfen, buchen, reklamieren) / Schadenregulierung & Regress (Vollmacht bis 500.000 EUR) / Forderungsmanagement (Mahnwesen) / Underwriting Support / Internationale Kooperatioon mit Standorten: USA, Kanada, Südafrika, Spanien und Singepir) // Projektarbeit: Internationales Shoring-Projekt / Neue Applikation für Auszahlungen (SAP S/4Hana Umstellung) / Payment-Agreement Bot
Kundenbetreuung elektronische Medien (E-Mail und Chat) / Vertriebsunterstützung (Makler und Eigenvertrieb) / Vertragsverwaltung von Sach und Lebensversicherung / Technischer Support: 1st-Leven Support WWK-Internetportal / Qualitätssicherung aller Arbeitsprozesse / Mentoring 4 neue MA / Wissensmanagement durch Lernplattform (IDD Zertifiziert) / Projektarbeit: Weiterentwicklung der WWK CRM, Verbesserung des Workflows Anforderungsanalyse/ Spezifikationsbeschreibung/ Qualitätssicherung/ Rollout und Training
- 6 Jahre und 2 Monate, Feb. 2013 - März 2019
Sachbearbeiter ADAC Versicherungen mit Projekterfahrung
ADAC e.V.
Omnichannel-Kundenservice ADAC Reiseversicherungen und Finanzdienstleistungen / Bestandsverwaltung und Beschwerdemanagement / Vertrieb & Policierung ADAC Höherversicherung (Reisen bis 40K EUR) / B2B Großkundenbetreuung im Firmenservice / Mentoring & Ausbildung / Projektarbeit (Schriftgutreorganisation) / Prozessoptimierung (Variablensteuerung, neue Brieftexte und Textbausteine) / Multiplikator & Support: Unterstützen Kollegen bei Release / Dienstleisterschulung und Betreuung
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2013
Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
ADAC-Rechtsschutz Versicherungs-AG
- Personalmanagement - Bestandsverwaltung im Versicherungsbereich - ADAC Geschäftsstellen - Vertrieb und Beratung - Schadenregulierung (Rechtsschutz, Schutzbrief und Personen-versicherungen)
Ausbildung von Alexander Dietlinger
- 3 Jahre, Sep. 2019 - Aug. 2022
Insurance Management
TH Köln in Kooperation der DVA und dem BWV in München
Module: - Wirtschaftsrecht - Personen- und Schadenversicherungen - Risiko- und Finanzmanagement - Vertriebsmanagement - Rechnungswesen und Controlling - Wirtschaftsmathematik - Statistik - VWL - Steuern, Finanzierung, Investition - Internationale Versicherungsmärkte - Führungskompetenz - Verhandlungsführung
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2018
Versicherung
BWV München
- Steuerung und Führung im Unternehmen - Volkswirtschaftslehre - Marketing und Vertrieb - Personalführung - Kernprozess: Versicherungsvertrieb - Spezialisierung: Vermögensversicherungen, Privat- und Betriebshaftpflicht, Kfz-Haftpflicht und Kasko, D&O
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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