Alexander Hess
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Skills
Timeline
Professional experience for Alexander Hess
- Current 2 years and 9 months, since Oct 2022
Geschäftsführer / Country Manager Deutschland
Assurant
- 1 year, Nov 2021 - Oct 2022
Managing Director, Connected Living Germany
Assurant
- 9 months, Feb 2021 - Oct 2021
Head of Consumer Electronics Protection, Northern Europe
AXA Partners
- 7 months, Jul 2020 - Jan 2021
Business Development Manager
AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection (vormals Genworth Financial LPI)
- 3 years and 8 months, Nov 2016 - Jun 2020
Operations & Projects Manager D/A/CH
Chubb European Group SE
Sicherstellung eines unternehmerisch & rechtlich konformen Programmes über die gesamte Customer Journey; Kostenverantwortung für den Bereich Operations & Projects; Vorsitz über das lokale Governance Komitee für die Sparte Handyversicherung; Projektleitung (Einführung neuer Vertriebskanäle, IT Systemanpassungen, Migration von Bankkonten,...); Prozessanalyse, -dokumentation und -weiterentwicklung; Steuerung von externen Dienstleistern;
Veränderungsmanagement - Überführung des Bereichs Operations in ein neues Geschäftsmodell Conduct Risk – Entwicklung / Einführung Conduct Risk Strategie Bestandsmanagement: Planung von Kundenbindungsaktivitäten Projektmanagement / -leitung im internationalen, multikulturellen Umfeld Outsourcing – Erfolgreiche Ausgliederung von Aktivitäten, Steuerung externer Dienstleister und Eskalationsmanagement Qualitätsmanagement – Planung, Kontrolle und Reporting relevanter SLAs und KPIs
- 1 year, Apr 2014 - Mar 2015
Stellvertretender Gruppenleiter
R+V Krankenversicherung AG
- fachliche Steuerung der Gruppe - Bearbeitung und Erstellung von Statistiken - Vertretung des Gruppenleiters in Leiterrunden - Prüfung der vorvertraglichen Anzeigepflicht samt Rücktrittsbearbeitung - Korrespondenz mit Krankenhäusern, Ärzten, Juristen und Versicherten - Erstellung von Arbeitsanweisungen und -Richtlinien - Reklamations- und Beschwerdebearbeitung - Prüfer samt Einarbeitung neuer Kollegen - Auswertung von Unfallberichten - Abrechnung von komplexen Leistungsfällen
- 2 years, Apr 2012 - Mar 2014
Projekte und Kundenbetreuung
R + V
Languages
German
First language
English
Fluent
Spanish
Basic
French
Basic
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