Alexander Hess

Angestellt, Geschäftsführer / Country Manager Deutschland, Assurant

Bonn, Germany

Skills

Sustainability
Unternehmensführung
Business Development
Beratung/Consulting
Vertrieb
Internationales Projektmanagement
Leiter Customer Service
Business Process Outsourcing
Payment-Lösungen
Abteilungsleitung
Veränderungsmanagement
Leiter Kundenservice
Outsourcing Projects
PRINCE2®
Restrukturierung
Qualitätsmanagement
Leiter Antragserfassung
Projektleiter
Leiter Call Center
Management von Dienstleistern
Conduct Risk Strategy
Vorsitz Corporate Governance Komitee
International Business
Vertriebserfahrung
Six-Sigma Kenntnisse
Private Krankenversicherung
Versicherungsmedizinische Kenntnisse
Kundenbetreuung
Versicherungen
CRM
European Management
Six Sigma
Steuerung
Digital
Digitaler Vertrieb
Online Vertrieb
Compliance
Risk Management
Team leadership
Lean Management
IT-Projektmanagement
Budgetverantwortung
Kostenoptimierung
Elektronischer Zahlungsverkehr
Operation
Mobile Payment
Merchant Services
Payment Solutions
Factoring
Inkassomanagement
Relationship Management
Führungserfahrung
Matrix Organisation
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zielstrebigkeit
Engagement
Zuverlässigkeit
Organisationstalent
Leadership
repräsentative Persönlichkeit

Timeline

Professional experience for Alexander Hess

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2022

    Geschäftsführer / Country Manager Deutschland

    Assurant

  • 1 year, Nov 2021 - Oct 2022

    Managing Director, Connected Living Germany

    Assurant

  • 9 months, Feb 2021 - Oct 2021

    Head of Consumer Electronics Protection, Northern Europe

    AXA Partners

  • 7 months, Jul 2020 - Jan 2021

    Business Development Manager

    AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection (vormals Genworth Financial LPI)

  • 3 years and 8 months, Nov 2016 - Jun 2020

    Operations & Projects Manager D/A/CH

    Chubb European Group SE

    Sicherstellung eines unternehmerisch & rechtlich konformen Programmes über die gesamte Customer Journey; Kostenverantwortung für den Bereich Operations & Projects; Vorsitz über das lokale Governance Komitee für die Sparte Handyversicherung; Projektleitung (Einführung neuer Vertriebskanäle, IT Systemanpassungen, Migration von Bankkonten,...); Prozessanalyse, -dokumentation und -weiterentwicklung; Steuerung von externen Dienstleistern;

  • 1 year and 7 months, Apr 2015 - Oct 2016

    Operations Supervisor D/A/NL

    Chubb European Group SE

    Veränderungsmanagement - Überführung des Bereichs Operations in ein neues Geschäftsmodell Conduct Risk – Entwicklung / Einführung Conduct Risk Strategie Bestandsmanagement: Planung von Kundenbindungsaktivitäten Projektmanagement / -leitung im internationalen, multikulturellen Umfeld Outsourcing – Erfolgreiche Ausgliederung von Aktivitäten, Steuerung externer Dienstleister und Eskalationsmanagement Qualitätsmanagement – Planung, Kontrolle und Reporting relevanter SLAs und KPIs

  • 1 year, Apr 2014 - Mar 2015

    Stellvertretender Gruppenleiter

    R+V Krankenversicherung AG

    - fachliche Steuerung der Gruppe - Bearbeitung und Erstellung von Statistiken - Vertretung des Gruppenleiters in Leiterrunden - Prüfung der vorvertraglichen Anzeigepflicht samt Rücktrittsbearbeitung - Korrespondenz mit Krankenhäusern, Ärzten, Juristen und Versicherten - Erstellung von Arbeitsanweisungen und -Richtlinien - Reklamations- und Beschwerdebearbeitung - Prüfer samt Einarbeitung neuer Kollegen - Auswertung von Unfallberichten - Abrechnung von komplexen Leistungsfällen

  • 2 years, Apr 2012 - Mar 2014

    Projekte und Kundenbetreuung

    R + V

  • 4 years and 7 months, Sep 2007 - Mar 2012

    Kundenbetreuer

    AXA Konzern AG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

  • French

    Basic

Interests

Familie
Reisen
Lesen
Musik
Kino
Fußball
Joggen

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