Alexander Hess
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Hess
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2022
Geschäftsführer / Country Manager Deutschland
Assurant
- 1 Jahr, Nov. 2021 - Okt. 2022
Managing Director, Connected Living Germany
Assurant
- 9 Monate, Feb. 2021 - Okt. 2021
Head of Consumer Electronics Protection, Northern Europe
AXA Partners
- 7 Monate, Juli 2020 - Jan. 2021
Business Development Manager
AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection (vormals Genworth Financial LPI)
- 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2020
Operations & Projects Manager D/A/CH
Chubb European Group SE
Sicherstellung eines unternehmerisch & rechtlich konformen Programmes über die gesamte Customer Journey; Kostenverantwortung für den Bereich Operations & Projects; Vorsitz über das lokale Governance Komitee für die Sparte Handyversicherung; Projektleitung (Einführung neuer Vertriebskanäle, IT Systemanpassungen, Migration von Bankkonten,...); Prozessanalyse, -dokumentation und -weiterentwicklung; Steuerung von externen Dienstleistern;
Veränderungsmanagement - Überführung des Bereichs Operations in ein neues Geschäftsmodell Conduct Risk – Entwicklung / Einführung Conduct Risk Strategie Bestandsmanagement: Planung von Kundenbindungsaktivitäten Projektmanagement / -leitung im internationalen, multikulturellen Umfeld Outsourcing – Erfolgreiche Ausgliederung von Aktivitäten, Steuerung externer Dienstleister und Eskalationsmanagement Qualitätsmanagement – Planung, Kontrolle und Reporting relevanter SLAs und KPIs
- 1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015
Stellvertretender Gruppenleiter
R+V Krankenversicherung AG
- fachliche Steuerung der Gruppe - Bearbeitung und Erstellung von Statistiken - Vertretung des Gruppenleiters in Leiterrunden - Pr üfung der vorvertraglichen Anzeigepflicht samt Rücktrittsbearbeitung - Korrespondenz mit Krankenhäusern, Ärzten, Juristen und Versicherten - Erstellung von Arbeitsanweisungen und -Richtlinien - Reklamations- und Beschwerdebearbeitung - Prüfer samt Einarbeitung neuer Kollegen - Auswertung von Unfallberichten - Abrechnung von komplexen Leistungsfällen
- 2 Jahre, Apr. 2012 - März 2014
Projekte und Kundenbetreuung
R + V
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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