Alexander Ligowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Ligowski
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Aug. 2023
Senior Consultant
TPinfinity
-Entwicklung innovativer KI-Lösungen und Optimierung von Kundenserviceprozessen -Konzeption eines Beratungsprodukts zur Bewertung des aktuellen KI-Reifegrads von Kundenunternehmen -Interim-Leitung des Kundenservice eines renommierten E-Commerce-Unternehmens im Bereich Fashion -Initiierung und Implementierung von KI-Lösungen im Kundenservice eines Energiekunden -Durchführung von Schulungen und Workshops zur Nutzung von KI-Tools -Unterstützung des Vertriebsteams
- 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2020 - Juli 2023
Head of Operational Excellence
Ratepay GmbH
- Direkter Report an COO und CCO, Führung von 30 internen und 100+ externen Service-Agenten -Entwicklung der CS Strategie 2025: 30% Reduktion von Servicekontakten und -kosten - Leitung der Migration zur Salesforce Service Cloud und Optimierung operativer Prozesse - Implementierung erfolgreicher Remote-Arbeitsstrategien - Federführung bei Software-Vertragsverhandlungen - Einführung von P2P-Software mit signifikanten Kosteneinsparungen
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2017 - Juli 2019
Head of Service Management Office
GK Software AG
- 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2016
Consultant
Clavin Media
- 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015
Operations Manager (Interim)
Sitel GmbH
- 5 Jahre und 2 Monate, Feb. 2010 - März 2015
Co-Founder & Gesellschafter
BWR 1 Rundfunk GmbH
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2014
Senior Prozessmanager
Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
- 3 Jahre, Mai 2009 - Apr. 2012
Leiter - Content Operations Europe
Gracenote Inc.
- 1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009
Managing Director
Millennium Records, London, UK
- 6 Jahre und 4 Monate, Jan. 2002 - Apr. 2008
Head of A&R & Product
Millennium Records, UK
- 4 Jahre und 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 2001
Head of A&R, Produktmanager
Nova Tekk Media & Entertainment GmbH
Product Manager im Compilation Bereich A&R
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 1996 - Juni 1997
Produktmanager Special Marketing
Euromedia GmbH
Ausbildung von Alexander Ligowski
- Bis heute
Philosophie, Pädagogik, Sozialwissenschaften
Ruhr-Universität, Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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