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Alexander Lindert

20+ Jahre Erfahrung in Notruf, Technik, Verwaltung | Digitalisierung | Führung

Angestellt, Stellvertretende Leitung Hausnotruf & Abrechnung, Bayerisches Rotes Kreuz
Nürnberg, Deutschland

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Abteilungsleitung
Teamführung
Notrufdisposition
Notrufzentrale
Disposition
Hausnotruf
Mobilruf
Customer Relationship Management (CRM)
CRM-Systeme
Abrechnung
Kundenberatung
Beratung
Kundenbetreuung
Vertragserstellung
Vertragsmanagement
Verwaltung
Kundenservice
Kundenkommunikation
Fehlerdiagnose
Störungsbehebung
Terminplanung
Terminmanagement
Tourenplanung
Technischer Außendienst
Hintergrunddienst
Digitalisierung
Optimierung von Arbeitsprozessen
Prozessoptimierung
Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft
Weiterbildung
Weiterbildungsfreude
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Frontend
Softwareentwicklung
Führungskompetenz
Führungserfahrung
Führungsverantwortung
Hands-on-Mentalität
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Zielstrebigkeit
Teamfähigkeit
Einfühlungsvermögen
Analytisches Denken
Verantwortungsbewusstsein
Lösungsorientiertes Handeln

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Lindert

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Jan. 2024

    Stellvertretende Leitung Hausnotruf & Abrechnung

    Bayerisches Rotes Kreuz

    • Betreuung von über 1300 Hausnotruf-Teilnehmern • Kundenberatung, Vertragserstellung & Neuanschluss • Rückabwicklung & Abholung von Geräten • Bearbeitung von Störungsmeldungen • Touren- & Terminplanung • Abrechnung mit Pflegekassen, Kostenträgern und Selbstzahlern • Digitalisierung und Optimierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Hintergrunddienst • Seit 04/2024: Übernahme der stellvertretenden Leitung • Seit 02/2025: Abrechnungsbeauftragter

  • 18 Jahre und 10 Monate, März 2005 - Dez. 2023

    Disponent Hausnotruf & Abrechnung

    Bayerisches Rotes Kreuz

    • Betreuung von über 30.000 Hausnotruf-Teilnehmern • Bearbeitung & Disposition von Notrufen • Telefonische Betreuung & Lösung von Kundenanliegen • Koordination technischer Maßnahmen • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Hintergrunddienst • Außendienst (Neuanschluss & Konfiguration, Austausch und Rückholung von Hausnotrufgeräten, Schlüsselaustausch) • Servicetelefon • Abrechnung mit Pflegekassen, Kostenträgern und Selbstzahlern • 06/2015 - 09/2019: Abrechnungsbeauftragter

  • 11 Monate, Apr. 2004 - Feb. 2005

    Zivildienstleistender im Hausnotrufdienst

    Bayerisches Rotes Kreuz

    • Hintergrunddienst • Außendienst (Neuanschluss & Konfiguration, Austausch und Rückholung von Hausnotrufgeräten, Schlüsselaustausch) • Telefonische Betreuung & Lösung von Kundenanliegen • Unterstützung bei der Bearbeitung & Disposition von Notrufen • Servicetelefon Hinweis: Diese Tätigkeit führte direkt zur späteren Festanstellung als Disponent im März 2005.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2001 - Feb. 2004

    Ausbildung zum Speditionskaufmann

    Danzas GmbH

    Kundenservice, Fernverkehr, Abrechnung, Export, Luftfracht

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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