Alexander Muscher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Muscher
- 2 years and 3 months, Mar 2021 - May 2023
Senior IT Support Specialist
Algorithmics Global
- Technische Unterstützung und Fehleranalyse für interne sowie externe Nutzer (Remote & vor Ort) - Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank zur Effizienzsteigerung im Support - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung interner Schulungen - Entwicklung und Testing von Methoden zur Optimierung der Arbeitsprozesse - Erstellung von Reports und statistischen Auswertungen für das Management
- 1 year and 9 months, Jun 2019 - Feb 2021
Customer Support Specialist
Algorithmics Global
- First- und Second-Level-Support für Software- und Hardwareprobleme - Dokumentation technischer Anfragen und Lösungen im Ticketsystem - Unterstützung bei der Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
- 5 months, Jan 2019 - May 2019
IT Help Desk Support Specialist
R-Techno GmbH
- Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen bei internen Anwendern - Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten - Aufbau, Administration und Pflege der Netzwerk-Infrastruktur (LAN/WLAN)
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C1 (Fließend)
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