
Felipe Pedreira
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Felipe Pedreira
Provided exceptional customer support for Microsoft products, resolving inquiries via phone, email, and live chat. Troubleshot software/hardware issues, ensuring timely solutions. Guided users on Microsoft application features. Collaborated with teams to resolve complex issues, boosting customer satisfaction. Kept detailed records, improving knowledge base. Stayed updated through training, consistently meeting/exceeding metrics for response time, resolution, and satisfaction.
Sprachen
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Muttersprache
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