Felipe Pedreira

Angestellt, Customer Support Specialist, Microsoft Deutschland GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Support
Customer service
Support
Customer Relations
Microsoft
Disposition
Acquisition
Customer care
Customer Relationship Management
Customer satisfaction

Werdegang

Berufserfahrung von Felipe Pedreira

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    Customer Support Specialist

    Microsoft Deutschland GmbH

    Provided exceptional customer support for Microsoft products, resolving inquiries via phone, email, and live chat. Troubleshot software/hardware issues, ensuring timely solutions. Guided users on Microsoft application features. Collaborated with teams to resolve complex issues, boosting customer satisfaction. Kept detailed records, improving knowledge base. Stayed updated through training, consistently meeting/exceeding metrics for response time, resolution, and satisfaction.

Sprachen

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Englisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Muttersprache

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