Silke Siebert

Customer Support Specialist

Angestellt, Customer Support Specialist, ABB Stotz-Kontakt GmbH, Heidelberg
Mannheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Auftragsabwicklung
Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Kaufmännische Ausbildung
SAP R/3
Kundenservice
Customer Service
Order Management
MS Office
Microsoft Excel
MS Word
ERP
Microsoft Dynamics AX
CRM-Systeme
Outlook
Bürotätigkeit
Innendienst
Ersatzteile
Technischer Vertrieb
Versand
Angebotsbearbeitung
Angebotserstellung
Terminplanung
Verkauf
Administration
Rechnungslegung
Inventur
Wareneingang
Lagerwirtschaft
Lager
Büroorganisation
System
Telefonzentrale
Telefonische Kundenbetreuung
Beratung
Empfang
Fuhrpark
Projektmanagement
Reparatur
Handel
PowerPoint
Email
Korrespondenz
Recherche
Dokumentation
Einkauf
Work Life Balance
Buchhaltung
Zeitmanagement
Zollabwicklung
Personalmanagement
Rechnungswesen
Quartalsabschlüsse
Monatsabschluss
Jahresabschluss
Finanzbuchhaltung
Logistik
Kreativität
Organisationstalent
Technisches Verständnis
Selbstorganisation
Denken in Zusammenhängen
Freundlichkeit
Teamfähigkeit
Neugier
Aufgeschlossenheit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Schriftliche Ausdrucksfähigkeit
SAP
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Silke Siebert

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Customer Support Specialist

    ABB Stotz-Kontakt GmbH, Heidelberg

  • 11 months, Feb 2022 - Dec 2022

    Kaufmännische Mitarbeiterin

    G-L-S GmbH Hermeseinrichtungs Service

    Abrechnung, Kundenbetreung, Telefonzentrale, Tourenabnahme, Wareneingang

  • 1 month, Feb 2022 - Feb 2022

    Empfang Zentale

    Stadtwerke Viernheim GmbH

    Empfang und Telefonzentrale

  • 1 year, Feb 2021 - Jan 2022

    Mitarbeiter Customer Service

    Aliaxis Deutschland GmbH

    Customer Service Center

  • 13 years and 4 months, Jan 2007 - Apr 2020

    Kaufmännisch technische Angestelle

    CP Pumpen GmbH

    Angebots/Bestellabw.; Repartur/Reklam.bearb; Erstell. Sonderkalkulationen f. Rahmenangebote; Terminüberwachung/ Verfolgung v Aufträgen; Vorbereitung/Ausarbeitung kundenindivid. Produkt/Projektdoku; Stammdatenpflege; Auf/Ausbau d Kundenbeziehungen, enge Zusammenarbeit m Ausendienst; Zoll IAA Plus IT Verf.; Koordination d Speditionen; Unterstützung d Kunden b Anlieferungen/Abholaufträgen; Kundenkorrespondenz; Outlook, Telefonzentrale; Büro-/Lagerwirtschaft inkl. Beschaff.; Buchhaltung, Rechnungserstellung

  • 6 months, Jan 2006 - Jun 2006

    Qualifizierung Kaufleute

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

    Finanzbuchhaltung: Grundlagen Rechnungswesen, System der doppelten Buchführung, Organisation der Buchführung, Grundlegende Buchungen. DATEV: Einführung, Finanzbuchhaltung mit Jahresabschluss, Lohnbuchhaltung. Entgeltabrechnung: Formen des Arbeitsentgeltes, Ermittlung Brutto-, Nettoentgelt, Pflege der Lohn- und Gehaltskonten. Englisch Basismodule.

  • 10 years and 3 months, Nov 1994 - Jan 2005

    Sachbearbeiterin Abt. Versand

    Günther + Schramm GmbH

    Touren- bzw. Routenplanung des Firmeneigenen Fuhrparks, Frachtabwicklung, Wareneingangs- und Ausgangsbuchungen, Abstimmung der permanenten Inventur am Computer SAP R/3, manuelle Inventur- und Bestandsbuchung, Erstellen von Statistiken z.B. Tonnenbewegungen mittels Excel, Kontrolle der Materialverpackung, Berechnung und Gutschriftanweisung, Terminabsprache und Korrespondenz, Telefonzentrale, Administration, Erstellung von Werkszeugnissen

  • 3 years and 3 months, Jul 1991 - Sep 1994

    Sachbearbeiterin

    Abonnement-Vertriebs GmbH Mannheim AVG

    Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Zeitschriftenzustellen, allgemeine Korrespondenz, Reklamationsbearbeitung, Überwachung und Zuordnung von Zahlungseingängen

  • 2 years and 11 months, Aug 1988 - Jun 1991

    Auszubildende

    Anwaltsbüro für Arbeitsrecht Hoppe, Weber und Fogel in Mannheim

    Bürotätigkeiten, Ablage, Schreibarbeiten nach Diktat, Telefonzentrale, organisatorische Aufgaben, Zwangsvollstreckung, Buchführung hinsichtlich Gebühren

Ausbildung von Silke Siebert

  • 2 years and 10 months, Sep 1988 - Jun 1991

    Studien- und Ausbildungswege

    Eberhard-Gothein-Schule U2 Mannheim

    Ausbildung zur Rechtanwaltsgehilfin, Rechtsgrundlagen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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