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Alexander Rößler

Angestellt, Quality Assurance Specialist, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Six Sigma Green Belt
Qualitätsmanagement
Deep Dive Reportings
Regelreporting
Speech Analytics
Verint
Grundursachenanalysen (root cause analysis)
Ableitungen von Maßnahmen aus Analysen
Initiierung von Maßnahmen
Qualitative analytische Begleitung von Produktlaun
Aufbereitung und Präsentation von Daten und Ergebn
Identifizierung/ Bewertung von Potenzialen
Halten von Schulungen
Leitung von Workshops
Sprachanalysesysteme
selbständige Arbeitsweise
kommunikationsstark
Erfahrungen in Telekommunikations- und Kundenservi
Erfahrungen Sprachanalysesystemen
Topmanagement-geeignete Aufbereitung und Präsentat
Verbesserung der Servicequalität
räumlich flexibel

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Rößler

  • Bis heute 19 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2006

    Quality Assurance Specialist

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2001 - Okt. 2005

    Reiseverkehrskaufmann

    AERTiCKET AG

    • Key Account Management • Flugbuchungen über START AMADEUS und SABRE

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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