Alexander Zündorf

Berufserfahrung von Alexander Zündorf

• Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit März 2013

  Service Level Manager

  DB Systel GmbH

  Servicelevelmanager für den Bereich Servicelevelmanagement DB Schenker Logistics.

• 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2013

  Senior Operations Administrator

  DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH a NAVTEQ Company

  • Steuerung und Koordinierung der Fachabteilung beim externen Dienstleister • Erstellung des Aufgabenportfolios der Fachabteilung • Unterstützung des Produktmanagements bei der Kundenbetreuung und Präsentation von Produkten • Neukonzipierung und Erweiterung von produktiven Applikationen • Monitoring der Callcenter Dienstleistung • Messung und Dokumentation der Qualitätskennzahlen • Planung und Durchführung von korrektiven Maßnahmen • Administrierung und Überwachung von produktiven Systemen

• 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2011

  Operations Administrator

  DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Bonn a NAVTEQ Company

  • Einsatzmanagement von Fremdsoftware zur Erfassung von Polizeimeldungen • Betreuung der Fremdsoftwarelieferanten, inklusive Vertragsüberwachung, Lizenz- und Change-Management, sowie Durchführung von Abnahmetests und Inbetriebnahmen • Administration und Überwachung der produktiv eingesetzten Verkehrsredaktionssysteme • 1st und 2nd Level Support für die Produktivsysteme • Durchführung des Beschwerdemanagements zur kontinuierlichen Qualitätskontrolle • Stammdatenpflege und Konfigurationsmanagement

• 9 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2008

  Prozessmanager

  DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Ddorf / Bonn ein Unternehmen der DTAG

  • Administrierung und Überwachung von produktiven Systemen • Bestellung und Koordination von Software-Entwicklungen, Pre-Produktionstests, Produktionseinführungen • Optimierung von Prozessabläufen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagementsystems • Mitarbeiter Schulung • Erstellung von Dokumentationen und Berichten • Unterstützung im Beschwerdemanagement, sowie der Qualitätskontrolle • Betreuung der Kunden i.a. Fragen zu technischen Abläufen • Ltg. eines Arbeitskreises • Erstellung des Schicht

• 2 Jahre und 4 Monate, Juni 1997 - Sep. 1999

  Leitender Verkehrsredakteur

  DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Düsseldorf

  • Schichtleitung mit bis zu 5 Mitarbeitern • Aufgaben als Verkehrsredakteur sind identisch geblieben

• 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 1996 - Mai 1997

  Verkehrsredakteur

  Mannesmann Autocom GmbH, Düsseldorf

  • Aufbereitung, Plausibilisierung und Auswertung von Verkehrsdaten • Überwachung von Datenleitungen • Fehlermanagement / Monitoring bei Systemausfällen • Erstellung von Statistiken • Management von verkehrsredaktionsspezifischen Dokumenten

• 10 Monate, Juni 1995 - März 1996

  Disponent, Frischdienstabteilung – Fernverkehr

  Dachser Spedition GmbH & Co. KG, Düsseldorf

• 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1994 - Mai 1995

  Sachbearbeiter, Fernverkehrsabfertigung

  Dachser Spedition GmbH & Co. KG, Düsseldorf