Alexander Zündorf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Zündorf
- Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit März 2013
Service Level Manager
DB Systel GmbH
Servicelevelmanager für den Bereich Servicelevelmanagement DB Schenker Logistics.
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2013
Senior Operations Administrator
DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH a NAVTEQ Company
• Steuerung und Koordinierung der Fachabteilung beim externen Dienstleister • Erstellung des Aufgabenportfolios der Fachabteilung • Unterstützung des Produktmanagements bei der Kundenbetreuung und Präsentation von Produkten • Neukonzipierung und Erweiterung von produktiven Applikationen • Monitoring der Callcenter Dienstleistung • Messung und Dokumentation der Qualitätskennzahlen • Planung und Durchführung von korrektiven Maßnahmen • Administrierung und Überwachung von produktiven Systemen
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2011
Operations Administrator
DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Bonn a NAVTEQ Company
• Einsatzmanagement von Fremdsoftware zur Erfassung von Polizeimeldungen • Betreuung der Fremdsoftwarelieferanten, inklusive Vertragsüberwachung, Lizenz- und Change-Management, sowie Durchführung von Abnahmetests und Inbetriebnahmen • Administration und Überwachung der produktiv eingesetzten Verkehrsredaktionssysteme • 1st und 2nd Level Support für die Produktivsysteme • Durchführung des Beschwerdemanagements zur kontinuierlichen Qualitätskontrolle • Stammdatenpflege und Konfigurationsmanagement
- 9 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2008
Prozessmanager
DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Ddorf / Bonn ein Unternehmen der DTAG
• Administrierung und Überwachung von produktiven Systemen • Bestellung und Koordination von Software-Entwicklungen, Pre-Produktionstests, Produktionseinführungen • Optimierung von Prozessabläufen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagementsystems • Mitarbeiter Schulung • Erstellung von Dokumentationen und Berichten • Unterstützung im Beschwerdemanagement, sowie der Qualitätskontrolle • Betreuung der Kunden i.a. Fragen zu technischen Abläufen • Ltg. eines Arbeitskreises • Erstellung des Schicht
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 1997 - Sep. 1999
Leitender Verkehrsredakteur
DDG Gesellschaft für Verkehrsdaten mbH, Düsseldorf
• Schichtleitung mit bis zu 5 Mitarbeitern • Aufgaben als Verkehrsredakteur sind identisch geblieben
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 1996 - Mai 1997
Verkehrsredakteur
Mannesmann Autocom GmbH, Düsseldorf
• Aufbereitung, Plausibilisierung und Auswertung von Verkehrsdaten • Überwachung von Datenleitungen • Fehlermanagement / Monitoring bei Systemausfällen • Erstellung von Statistiken • Management von verkehrsredaktionsspezifischen Dokumenten
- 10 Monate, Juni 1995 - März 1996
Disponent, Frischdienstabteilung – Fernverkehr
Dachser Spedition GmbH & Co. KG, Düsseldorf
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1994 - Mai 1995
Sachbearbeiter, Fernverkehrsabfertigung
Dachser Spedition GmbH & Co. KG, Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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