Alexandra Armstrong
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Armstrong
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020
Assistent/-in der Geschäftsführung
Landhotel Lammershof
- 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2019Hotel Adlon Kempinski Berlin
Assistant Reservations Manager & Kempinski Master Trainer Reservations
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2017Hotel Adlon Kempinski Berlin
Reservations Supervisor & Kempinski Master Trainer Reservations
sowie Abteilungstrainer und seit Oktober 2016 qualifizierter Kempinski Master Trainer
- 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2014
Rezeptionistin und Housekeeping Attendant
Glenfern Villas
- Work und Travel Aufenthalt, Neuseeland - Arbeit als Rezeptionistin und Housekeeper für zwei Monate im Hotel Glenfern Villas, Franz Josef, Neuseeland - Gastgeber und Ansprechpartner für Gäste aus aller Welt - Betreuung der Telefonzentrale - Bearbeitung von Anfragen - Verkauf von Ausflügen - Reinigung und Service der Villen
- Beratung, Verkauf und Kontrolle der Qualität von Ausflügen - Erstellung und Darbietung von Ausflugspräsentationen vor bis zu 500 Kreuzfahrtpassagieren - Gästebetreuung (u.a. Reisegruppen) in hohem Maße - Übersetzung englischer Touren - Beschwerdemanagement - Arbeit mit dem Reservierungssystem Fidelio - Aneignung von fundiertem Wissen in den Zielgebieten Nordeuropa, Westeuropa, Mittelmeer, Rotes Meer, Adria, Ostsee, Transamerika, Nordamerika, Transkaribik und Karibik
- 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2010
Rezeptionistin
Playitas Grand Resort
- Gästebetreuung und Kundenabrechnungen - Beratung und Verkauf von Ausflügen - Kontrolle der Restaurant- und Kreditkartenabrechnungen - Arbeit mit dem Reservierungssystem NewHotel
Ausbildung von Alexandra Armstrong
- 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012
Internationales Tourismusmanagement
University of Lincoln
- 12.000-Wörter Dissertation zum Thema “Virales Marketing im Tourismus” - Studienfächer: Tourismusmanagement, Konsumverhalten im Tourismus, Soziale und Politische Perspektiven im Tourismus, Strategisches Management, fortgeschrittenes Spanisch
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2009 - Nov. 2011
Internationale Touristikassistentin
Merkur Akademie International
- 23.000-Wörter Studienarbeit zum Thema „Shoppingtourismus – mehr als nur Einkaufen?“ - Studienfächer: VWL, BWL, Rechnungswesen, Reisewirtschaft, Fremdenverkehrslehre, Reise- und Kulturgeographie, Tourismusmarketing, Reiseverkehrsrecht, Präsentation, Kommunikation und Rhetorik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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