Alexandra Armstrong

sowie Abteilungstrainer und seit Oktober 2016 qualifizierter Kempinski Master Trainer

- Work und Travel Aufenthalt, Neuseeland - Arbeit als Rezeptionistin und Housekeeper für zwei Monate im Hotel Glenfern Villas, Franz Josef, Neuseeland - Gastgeber und Ansprechpartner für Gäste aus aller Welt - Betreuung der Telefonzentrale - Bearbeitung von Anfragen - Verkauf von Ausflügen - Reinigung und Service der Villen

- Beratung, Verkauf und Kontrolle der Qualität von Ausflügen - Erstellung und Darbietung von Ausflugspräsentationen vor bis zu 500 Kreuzfahrtpassagieren - Gästebetreuung (u.a. Reisegruppen) in hohem Maße - Übersetzung englischer Touren - Beschwerdemanagement - Arbeit mit dem Reservierungssystem Fidelio - Aneignung von fundiertem Wissen in den Zielgebieten Nordeuropa, Westeuropa, Mittelmeer, Rotes Meer, Adria, Ostsee, Transamerika, Nordamerika, Transkaribik und Karibik

- Gästebetreuung und Kundenabrechnungen - Beratung und Verkauf von Ausflügen - Kontrolle der Restaurant- und Kreditkartenabrechnungen - Arbeit mit dem Reservierungssystem NewHotel

- 12.000-Wörter Dissertation zum Thema “Virales Marketing im Tourismus” - Studienfächer: Tourismusmanagement, Konsumverhalten im Tourismus, Soziale und Politische Perspektiven im Tourismus, Strategisches Management, fortgeschrittenes Spanisch

- 23.000-Wörter Studienarbeit zum Thema „Shoppingtourismus – mehr als nur Einkaufen?“ - Studienfächer: VWL, BWL, Rechnungswesen, Reisewirtschaft, Fremdenverkehrslehre, Reise- und Kulturgeographie, Tourismusmarketing, Reiseverkehrsrecht, Präsentation, Kommunikation und Rhetorik