Alexandra Armstrong

Bis 2020, Director of Reservation, DORMERO Hotel AG
Eberbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Entscheidungsfähigkeit
Organisationstalent
Teamleitung
Ideenreichtum
schnelle Auffassungsgabe
Belastbarkeit
Kritisches Denken
Freude am Umgang mit Menschen
Aufgeschlossenheit
Reservierungs- und Revenuewissen
Fundierte Kenntnisse in Micros Fidelio und Opera
Erfahrung im Cruisemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Armstrong

  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020

    Assistent/-in der Geschäftsführung

    Landhotel Lammershof

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2020

    Director of Reservation

    DORMERO Hotel AG
  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2019

    Assistant Reservations Manager & Kempinski Master Trainer Reservations

    Hotel Adlon Kempinski Berlin
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2017

    Reservations Supervisor & Kempinski Master Trainer Reservations

    Hotel Adlon Kempinski Berlin

    sowie Abteilungstrainer und seit Oktober 2016 qualifizierter Kempinski Master Trainer

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2016

    Reservations Agent

    Hotel Adlon Kempinski Berlin
  • 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2014

    Rezeptionistin und Housekeeping Attendant

    Glenfern Villas

    - Work und Travel Aufenthalt, Neuseeland - Arbeit als Rezeptionistin und Housekeeper für zwei Monate im Hotel Glenfern Villas, Franz Josef, Neuseeland - Gastgeber und Ansprechpartner für Gäste aus aller Welt - Betreuung der Telefonzentrale - Bearbeitung von Anfragen - Verkauf von Ausflügen - Reinigung und Service der Villen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2012 - Feb. 2014

    Scout / Tour Guide

    AIDA Cruises

    - Beratung, Verkauf und Kontrolle der Qualität von Ausflügen - Erstellung und Darbietung von Ausflugspräsentationen vor bis zu 500 Kreuzfahrtpassagieren - Gästebetreuung (u.a. Reisegruppen) in hohem Maße - Übersetzung englischer Touren - Beschwerdemanagement - Arbeit mit dem Reservierungssystem Fidelio - Aneignung von fundiertem Wissen in den Zielgebieten Nordeuropa, Westeuropa, Mittelmeer, Rotes Meer, Adria, Ostsee, Transamerika, Nordamerika, Transkaribik und Karibik

  • 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2010

    Rezeptionistin

    Playitas Grand Resort

    - Gästebetreuung und Kundenabrechnungen - Beratung und Verkauf von Ausflügen - Kontrolle der Restaurant- und Kreditkartenabrechnungen - Arbeit mit dem Reservierungssystem NewHotel

Ausbildung von Alexandra Armstrong

  • 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012

    Internationales Tourismusmanagement

    University of Lincoln

    - 12.000-Wörter Dissertation zum Thema “Virales Marketing im Tourismus” - Studienfächer: Tourismusmanagement, Konsumverhalten im Tourismus, Soziale und Politische Perspektiven im Tourismus, Strategisches Management, fortgeschrittenes Spanisch

  • 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2009 - Nov. 2011

    Internationale Touristikassistentin

    Merkur Akademie International

    - 23.000-Wörter Studienarbeit zum Thema „Shoppingtourismus – mehr als nur Einkaufen?“ - Studienfächer: VWL, BWL, Rechnungswesen, Reisewirtschaft, Fremdenverkehrslehre, Reise- und Kulturgeographie, Tourismusmarketing, Reiseverkehrsrecht, Präsentation, Kommunikation und Rhetorik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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