Alexandra Kovacs

Angestellt, Senior Business Analyst, ÖBB-Infrastruktur
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abbildung Analyse komplexer abteilungsübergreife
Organisationsdiagnose
Verbesserungspotentiale
Training Workshop Moderation
Project Management

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Kovacs

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Jan. 2024

    Senior Business Analyst

    ÖBB-Infrastruktur

  • 3 Monate, Okt. 2023 - Dez. 2023

    Business Relationship Manager

    VIG IT DS

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2022 - Sep. 2023

    Business Analyst

    Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG
  • 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2018 - Feb. 2022

    Business Analyst

    LeasePlan Österreich Fuhrparkmanagement GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2017

    Simplification Project Manager- LEAN Leader

    General Electric Global Operations

    Co-Autor und Coach im OPEX Programm „COOL“, Entwicklung eines Blended Learning Konzeptes. Entwickelte und leitete Mitarbeiterschulungen (Lean- A3 Problemlösung), Projekt Mentor.

  • 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2015

    Project Manager- Senior Expert Process Improvement

    Tata Consultancy Services Ltd

    Manager Finanz Teams, Projektleiter Geschäftsprozessoptimierung, Prozess Auditor und Mentor.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2011

    Order to Cash Project Manager- B2B

    Lexmark International

    Leitete die Transition von Kundenprozessen (Auftragsabwicklung, Debitoren, Beschwerdebearbeitung) in das neu aufgesetzte CRM Centre. Leiter Debitoren Team Europa. Ansprechpartner Key Accounts, Prozess Trainer und Mentor.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2007 - Jan. 2009

    Business Manager Tele2 Hungary Competence Centre

    Transcom WorldWide GmbH

    Leiter B2C Competence Centre (~100 Mitarbeiter, Multi- channel Kundendienst). Key Account Management, regelmäßige Kundentreffen und KPI Besprechungen.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2006 - Mai 2007

    Cash Collection Supervisor

    AVIS budget- BSC

    Leitete die Übernahme von Debitoren Aktivitäten in das neue Service Centre (B2B und B2C). Manager des UK Teams, zuständig für Kreditanträge.

  • 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2002 - Apr. 2006

    Process Associate- Customer Service Supervisor

    GE EUROPEAN OPERATIONS SERVICES- GENPACT

    Mitarbeiterin: Beschwerdemanagement, Einholen und Analyse von Kundenfeedback, Lieferanten- und Kundenbetreuung, Bestellabwicklung. Mentor von Six Sigma Projekten.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2002

    Mitarbeiterin Softwaredokumentation

    Cadline GmbH

    Deutsche Übersetzung des Produkthandbuchs, Unterstützung Sales/ After Sales Aktivitäten: Produktpräsentationen, Analyse Kundenfeedback, Teilnahme an IT/Tech Messen in DACH Region.

Ausbildung von Alexandra Kovacs

  • 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2017

    Organisationsentwicklung

    TU Kaiserslautern, Deutschland

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2015

    Betriebswirtschaftslehre

    Kodolányi János Hochschule, Budapest, Ungarn

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1999

    Germanistik - Lehrer Deutsch als Fremdsprache

    Eötvös Loránd Universität, Budapest, Ungarn

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Ungarisch

    Muttersprache

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