Alexandre Herrmann

Verwaltung von bis zu 400 SMB/MM- und 80 Enterprise-Accounts in DACH. Nutzung von Salesforce zur Kundenbetreuung, Erreichen von 85–95 % Retention und >1 Mio. € Quartalsumsatz. Proaktive Risikoerkennung und Zusammenarbeit mit Sales, Finance & Quality für schnelle Lösungen. Durchführung datengestützter SEO-/Performance-Beratungen zur Conversion-Optimierung. Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie Rolle als Produktexperte und vertrauensvoller Berater.

• Analyze and process incoming reports of alleged legal rights infringements • Deal with intellectual property infringements as trademark or copyright and respond accordingly • Working closely with internal teams and departments, as for example sales department and community operations • Enforce the terms of use and policy by carefully monitoring and investigating reports • Provide technical training and support for new hires in the supported markets and translation of relevant documents

• Managed customer orders and queries with accuracy and attention to detail • Resolved customer issues and concerns professionally using effective customer service techniques • Strong emphasis on selling and revenue maximization on core products. Effectively communicate and offer ancillary products and services to customers • Worked in a fast-paced sales environment, providing helpful, quality service and sales, while enhancing the customer’s rental experience

• Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Marketingmaßnahmen für den Vertrieb • Erstellung und Schaltung der Stellenanzeigen • Angebotserstellung und Kostenkalkulation • Mitarbeiterbetreuung • Durchführung von Bewerbungsgesprächen im gewerblichen und kaufmännischen Bereich

• Empfang und Information der Ausstellungsbesucher über das gesamte Projekt sowie dessen aktuellen Planungsstand • Durchführung von Gruppenführungen • Mitwirkung bei Events und Sondertermine • Erläuterung der Architekturmodelle zum Bahnhofs- und Städtebauprojekt

• Codieren von qualitativen und quantitativen Medienberichten aus verschiedenen Branchen u.a. Unternehmensberatung und Consumer & Retail in Deutsch, Englisch und Spanisch • Erstellen von Pressespiegeln, Booklets und Grafiken • Einarbeitung externer Beiträge ins interne Erfassungssystem und Aufbereitung von Daten

• Recherche für Äquivalenzwertberechnung • Erstellung eines Monatsreports für einen Kunden • Einführung in die Services und Abläufe des Newsmanagement • Einführung in die Arbeitsweise des Vertriebs • Datenrecherche für ausländische Beiträge eines Kunden • Mitwirkung bei Projektrecherche: Welche Informationsquellen nutzen Journalisten?

• Betreuung von zwei Kindern (6 und 3 Jahre)

• Verkauf von Herrenkleidung • Kundenberatung und -betreuung • Abschluss von Zahlungsverträge

Verkauf und Beratung sowie Entwicklung und Umsetzung von Werbemaßnahmen im Bereich Brillen, Schmuck und Uhren in einem Geschäft in Lajeado - Rio Grande do Sul - Brasilien

Public Relations Online Kommunikation

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