Ali-Zekeriya Özkan

Über die Zeitarbeitsfirma Robert Half, bin ich, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, bei Protiviti eingesetzt. Meine Tätigkeit umfasst unter anderem die Antragsbearbeitung der verschiedenen Corona-Wirtschaftshilfen, die Bearbeitung der Postein- und -Ausgänge inklusive Kommunikation mit Steuer-, Wirtschaftsprüfen und Juristen sowie zusätzlich als vertretender Mitarbeiter der Hotline für die genannten Wirtschaftshilfen tätig

Eingesetzt war ich bei der Targobank Dienstleistungs GmbH in Duisburg. Diese Tätigkeit beinhaltet unter anderem die Beantwortung von Kundenanfragen in Telefonie und Schrift, Unterstützung der Targobank Filialen und Filialmitarbeitern in allen notwendigen Anfragen. Durch meine sehr guten Analysefähigkeiten, die teilweise zur Problemlösung dienten, darf ich auch das Erkennen von Verkaufspotentialen zu meinen Erkenntnissen zählen.

Aktive Beratung der Kundschaft hinsichtlich des gesamten Sortiments Bedienung und Abrechnung der Kasse Wareneingangskontrollen Präsentation der Waren Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Inventuren Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen

Entgegennahme von eingehenden Anrufen über Videotelefonie Überprüfung von Ausweisdokumenten auf Echtheit Erkennung von Manipulationen, Fälschungen Prüfen und Pflegen der Stammdaten Datenerfassung und Dokumentation der Telefonate

Als Servicemitarbeiter war ich in verschiedenen Bereichen des Schnellrestaurants, auf Rotationsbasis, tätig. Hier durfte ich mich unter anderem mit der Zubereitung des Speisenangebotes und den Kaffeespezialitäten befassen. Ebenso das Annehmen und Zusammenstellen der georderten Produkte allgemeinen Gästeservice inklusive der Beratung und Betreuung sowie die Umsetzung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.

Als Nebenbeschäftigung war ich als Stellvertretender Teamleiter in der Warenverräumung für eine REWE Filiale tätig. Nebst den allgemeinen Tätigkeiten zur Warenverräumung war ich auch für die Zeit Einplanung diverser Mitarbeiter tätig. Auch für die Dokumentation und Weiterleitung (und Verteilung unterhalb der Mitarbeiter) der Aufgaben durfte ich Erfahrung sammeln.

Bei diesem, bezahlten Praktikum, durfte ich bei der Vermarktung des Telekom Glasfaseranschlusses (und anderen Produkte/Angebote) aktiv im Außendienst Erfahrung sammeln und meine kommunikative sowie offene Persönlichkeit durch den Kundenkontakt verbessern.

Durch diese Leiharbeitsfirma haben wir, für einen Tag, die Inventur arbeiten des Bekleidungsgeschäfts Primark im Shopping City Süd (Vösendorf, Österreich), erledigt.

Zwei wöchiges Praktikum. Bedienen und Beraten von Kunden, Mitgestaltung der Waren Präsentation

Erledigung der stellvertretenden Aufgaben, sowie Geld und Waren Bestellungen und Kassa Aufsicht mit Stornierungsberechtigung.

Ich habe im Jahr 2015 meinen Grundwehrdienst von 6 Monaten beim österreichischen Bundesheer abgeschlossen. Die Truppengattung war Panzergrenadier

Erwerb beruflicher Handlungskompetenzen im Rahmen der (dreijährigen) Lehre im dualen System: Persönliche- und soziale Kompetenz Warensortiment Beratung und Verkauf Servicebereich Kassa Marketing-Grundlagen Warenwirtschaft Rechnungswesen

1) IHK-Fachkraft Rechnungswesen -Modul 1 Buchführung und Abschluss -Modul 2 Kosten- und Leistungsrechnung -Modul 3 Grundlagen des Steuerrechts 2) IBB-Kaufmännisches Rechnen Belegerfassung und Finanzbuchhaltung 3) IBB-Zertifizierter Finanzbuchhalter u.a. Anlagenbuchhaltung mit DATEV, Finanzbuchhaltung in SAP Erwerb SAP Anwenderzertifikat im Bereich Foundation Level - System Handling