Alicja Mich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alicja Mich
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023
Personalreferentin
Kath. Siedlungswerk München GmbH
- 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2020 - Apr. 2023
Personalabteilung
GVG Immobilien Service GmbH
- Bearbeitung von Ein- und Austritten - Schalten von Stellenausschreibungen - Pflege der Personalstammdaten - Erstellen von Arbeitsverträgen, Änderungsvereinbarungen, Zeugnissen und diverser Bescheinigungen - Bearbeitung administrativer Spezialfälle (Mutterschutz, Elternzeit, etc.) - Monatliche Personalbuchhaltung - Ansprechpartner für Mitarbeiter und Führungskräfte in allen Personalfragen - Mitarbeit in HR Projekten
- Empfangstätigkeiten, Terminvorbereitungen - Korrespondenzen, Telefonie, Terminkoordination - Büroorganisation, Raumbuchungen - Office Management (Einkäufe, Lieferungen, Küchendienst) - Postverwaltung - Dienstleistungsverwaltung und -koordination - Ablage - Technikverwaltung - Reisemanagement
- 5 Monate, Juni 2016 - Okt. 2016
Seminare
Diverses
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2016
Teamleiter Kundenbetreuung/ Kundenkorrespondenz
RSD Reise Service Deutschland GmbH
Führung von drei Mitarbeitern im Bereich Kundenbetreuung mit Weisungsbefugnis; Steuerung des Tagesablaufs in der Abteilung, Zielverfolgung und Teammotivation; Erarbeitung und Optimierung der Arbeitsabläufe; Einarbeitung der Mitarbeiter, Schulungen zu den neuen Produkten und neuen Arbeitsabläufen; Verantwortlich für schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit; Urlaubsplanung und Abwesenheitsverwaltung
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2013
Sachbearbeiterin Kundenbetreuung
RSD Reise Service Deutschland GmbH
Persönliche, schriftliche und telefonische Beratung der Kunden und Abwicklung der Reklamationen; Buchung und Umbuchung von Leistungen im firmeneigenen Buchungssystem; Buchung und Abwicklung von Versicherungen; Schulung neuer Mitarbeiter
Persönliche, schriftliche und telefonische Gästebetreuung; Gestaltung von Werbe- und Informationsmaterial; Planung, Durchführung und Auswertung von Gästeumfragen für Qualitätsmanagement; Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von verschiedenen Gästeevents, u.a. „Valentinstag“ und „Verkauf der Weihnachtsgutscheine im Rathaus München“
- 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2009
Praktikantin Marketing Abteilung
Agencja Rozwoju Innowacji- Unternehmensberatung in Breslau (Polen)
Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Innovativen Projektideen u.a. für mittelständische Unternehmen, zur Verwendung von EU Mitteln unter Einhaltung der Rahmenbedingungen; Aufbau und Pflege der Kundendatenbank
Ausbildung von Alicja Mich
Werbung und Marketing
POU Polish Open University- Hochschule für Management
Sprachen
Polnisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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