Alicja Mich

- Bearbeitung von Ein- und Austritten - Schalten von Stellenausschreibungen - Pflege der Personalstammdaten - Erstellen von Arbeitsverträgen, Änderungsvereinbarungen, Zeugnissen und diverser Bescheinigungen - Bearbeitung administrativer Spezialfälle (Mutterschutz, Elternzeit, etc.) - Monatliche Personalbuchhaltung - Ansprechpartner für Mitarbeiter und Führungskräfte in allen Personalfragen - Mitarbeit in HR Projekten

- Empfangstätigkeiten, Terminvorbereitungen - Korrespondenzen, Telefonie, Terminkoordination - Büroorganisation, Raumbuchungen - Office Management (Einkäufe, Lieferungen, Küchendienst) - Postverwaltung - Dienstleistungsverwaltung und -koordination - Ablage - Technikverwaltung - Reisemanagement

Führung von drei Mitarbeitern im Bereich Kundenbetreuung mit Weisungsbefugnis; Steuerung des Tagesablaufs in der Abteilung, Zielverfolgung und Teammotivation; Erarbeitung und Optimierung der Arbeitsabläufe; Einarbeitung der Mitarbeiter, Schulungen zu den neuen Produkten und neuen Arbeitsabläufen; Verantwortlich für schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit; Urlaubsplanung und Abwesenheitsverwaltung

Persönliche, schriftliche und telefonische Beratung der Kunden und Abwicklung der Reklamationen; Buchung und Umbuchung von Leistungen im firmeneigenen Buchungssystem; Buchung und Abwicklung von Versicherungen; Schulung neuer Mitarbeiter

Persönliche, schriftliche und telefonische Gästebetreuung; Gestaltung von Werbe- und Informationsmaterial; Planung, Durchführung und Auswertung von Gästeumfragen für Qualitätsmanagement; Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von verschiedenen Gästeevents, u.a. „Valentinstag“ und „Verkauf der Weihnachtsgutscheine im Rathaus München“

Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Innovativen Projektideen u.a. für mittelständische Unternehmen, zur Verwendung von EU Mitteln unter Einhaltung der Rahmenbedingungen; Aufbau und Pflege der Kundendatenbank