Alina Köhler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Köhler
- Current 3 years and 10 months, since Aug 2022Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
Spezialistin Beschwerdemanagement
- 7 years and 1 month, Jul 2015 - Jul 2022Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
Mitarbeiterin Beschwerdemanagement
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Prüfung, Recherche, Entscheidung und Beantwortung der Kundenbeschwerden - Austausch mit zuständigen Kompetenzträgern und Fachbereichen - Der fachliche Schwerpunkt liegt im Bereich Pfändungen, Insolvenzen, Karten und Online Banking - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter in Geschäftsprozesse, Geschäftssysteme und -strukturen
- 5 months, Nov 2015 - Mar 2016
Kundenbetreuerin
TARGOBANK
- Allgemeine Kundenbedienung und -betreuung - Eröffnung und Bearbeitung von Konten - Beratung und Verkauf von Sach- und Lebensversicherungen - Übernahme von Serviceaufgaben
2 jährige Ausbildung zur Bankkauffrau - Übernahme der Servicetätigkeiten - Kundenakquise - Durchführung von Kundengesprächen
Ausbildung von Alina Köhler
- 7 years, Oct 2016 - Sep 2023
Wirtschaftspsychologie
IUBH Internationale Hochschule
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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