Alina Köhler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Köhler
- Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
Spezialistin Beschwerdemanagement
- 7 Jahre und 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2022Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
Mitarbeiterin Beschwerdemanagement
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Prüfung, Recherche, Entscheidung und Beantwortung der Kundenbeschwerden - Austausch mit zuständigen Kompetenzträgern und Fachbereichen - Der fachliche Schwerpunkt liegt im Bereich Pfändungen, Insolvenzen, Karten und Online Banking - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter in Geschäftsprozesse, Geschäftssysteme und -strukturen
- 5 Monate, Nov. 2015 - März 2016
Kundenbetreuerin
TARGOBANK
- Allgemeine Kundenbedienung und -betreuung - Eröffnung und Bearbeitung von Konten - Beratung und Verkauf von Sach- und Lebensversicherungen - Übernahme von Serviceaufgaben
2 jährige Ausbildung zur Bankkauffrau - Übernahme der Servicetätigkeiten - Kundenakquise - Durchführung von Kundengesprächen
Ausbildung von Alina Köhler
- 7 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2023
Wirtschaftspsychologie
IUBH Internationale Hochschule
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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