Amelie Räffle

Angestellt, Gastgeber, Brinkmeiers Adler
Calw, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Reservation
Front Office
Assistenz der Geschäftsführung
Führungserfahrung
Organisationstalent
Loyalität
Engagement
Führung
Gästebetreuung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Amelie Räffle

  • Bis heute 2 Jahre, seit Aug. 2023

    Gastgeber

    Brinkmeiers Adler

  • 7 Monate, Jan. 2023 - Juli 2023

    Office Manager / Persönliche Assistenz

    Fidelity Hotels & Resorts Betriebs- und Verwaltungs GmbH

  • 4 Jahre und 9 Monate, Mai 2018 - Jan. 2023

    Front Office, Sales, Marketing & Reservation Manager

    Hotel Kaiserhof Victoria GmbH

    -operative & administrative Führung der Abteilung Front Office & Reservation (inkl. Telefonzentrale) -Führung von 10 Mitarbeitern -Dienst- & Urlaubsplanung -Debitorenbuchhaltung -Aufgaben im Bereich Sales -Konzipierung und Kalkulation von Arrangements und Angeboten -Aufgaben im Bereich Marketing -Beschwerdemanagement -Kundenbetreuung

  • 6 Monate, Dez. 2017 - Mai 2018

    Assistenz der Geschäftsführung

    SteGa Sicherheit GmbH

    -Unterstützung der Geschäftsleitung im operativen und administrativen Bereich -Neukundenakquisition -Betreuung und Organisation des Geschäftsbereiches "Night-Audit Hotellerie" -Personalplanung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2017

    stellv. Empfangsleiterin

    Mawell Resort GmbH

    -administrative & operative Führung der Abteilung Front Office (inkl. Telefonzentrale) -Aufgaben eines Empfangsleiters, da diese Position nicht besetzt war -Dienst- & Urlaubsplanung -Führung von 14 Mitarbeitern -Kundenbetreuung -Beschwerdemanagement

  • 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2016

    Guest Relation Manager

    Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey

    -Hotelopening März 2016 -Implementierung eines Guest Relation Standards nach Vorgabe der ISO Zertifizierung DIN ISO 10001 -Online Reputation Management -Kundenbetreuung -Beschwerdemanagement -Erstellung & Auswertung von Statistiken

  • 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2015

    Guest Relation Manager

    Hotel Commodore Elite Suites & Spa

    -Gästebetreuung -Führung der Abteilung mit 3 Mitarbeitern -Betreuung einer 5* adults only Hotels - Commodore Elite Suites & Spa sowie 4* Familienhotel Monachus in Side (Türkische Riviera) -Erstellung und Auswertung verschiedener Statistiken -Ableitung verschiedener Maßnahmen auf Grundlage der Gästewünsche -Beschwerdemanagement -Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses zum Wohle der Gäste -Reporting an das obere Management

Ausbildung von Amelie Räffle

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2010 - Okt. 2012

    Management

    Universität Hohenheim

    -Marketing -Relationship-Management -Human Resources Management -Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Türkisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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