Amelie Räffle
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Amelie Räffle
- 1 year and 10 months, Aug 2023 - May 2025
Gastgeber
Brinkmeiers Adler
- 7 months, Jan 2023 - Jul 2023
Office Manager / Persönliche Assistenz
Fidelity Hotels & Resorts Betriebs- und Verwaltungs GmbH
- 4 years and 9 months, May 2018 - Jan 2023
Front Office, Sales, Marketing & Reservation Manager
Hotel Kaiserhof Victoria GmbH
-operative & administrative Führung der Abteilung Front Office & Reservation (inkl. Telefonzentrale) -Führung von 10 Mitarbeitern -Dienst- & Urlaubsplanung -Debitorenbuchhaltung -Aufgaben im Bereich Sales -Konzipierung und Kalkulation von Arrangements und Angeboten -Aufgaben im Bereich Marketing -Beschwerdemanagement -Kundenbetreuung
- 6 months, Dec 2017 - May 2018
Assistenz der Geschäftsführung
SteGa Sicherheit GmbH
-Unterstützung der Geschäftsleitung im operativen und administrativen Bereich -Neukundenakquisition -Betreuung und Organisation des Geschäftsbereiches "Night-Audit Hotellerie" -Personalplanung
- 1 year and 1 month, Nov 2016 - Nov 2017
stellv. Empfangsleiterin
Mawell Resort GmbH
-administrative & operative Führung der Abteilung Front Office (inkl. Telefonzentrale) -Aufgaben eines Empfangsleiters, da diese Position nicht besetzt war -Dienst- & Urlaubsplanung -Führung von 14 Mitarbeitern -Kundenbetreuung -Beschwerdemanagement
- 6 months, Feb 2016 - Jul 2016
Guest Relation Manager
Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey
-Hotelopening März 2016 -Implementierung eines Guest Relation Standards nach Vorgabe der ISO Zertifizierung DIN ISO 10001 -Online Reputation Management -Kundenbetreuung -Beschwerdemanagement -Erstellung & Auswertung von Statistiken
- 3 years and 1 month, Nov 2012 - Nov 2015
Guest Relation Manager
Hotel Commodore Elite Suites & Spa
-Gästebetreuung -Führung der Abteilung mit 3 Mitarbeitern -Betreuung einer 5* adults only Hotels - Commodore Elite Suites & Spa sowie 4* Familienhotel Monachus in Side (Türkische Riviera) -Erstellung und Auswertung verschiedener Statistiken -Ableitung verschiedener Maßnahmen auf Grundlage der Gästewünsche -Beschwerdemanagement -Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses zum Wohle der Gäste -Reporting an das obere Management
Ausbildung von Amelie Räffle
- 2 years and 1 month, Oct 2010 - Oct 2012
Management
Universität Hohenheim
-Marketing -Relationship-Management -Human Resources Management -Management
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Turkish
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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