Andrada Bold
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrada Bold
- Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2013
Complaint Management Process Associate
Momentive Performance Materials
- verifying correct complaint entry by the Customer Service Representatives - creating material return in SAP. - maintaining the communication with the involved parties (both customer and logistics) to ensure timely return of material - creating Credit Notes for customers in accordance with the decisions taken by higher management - creating final notifications for customers informing them of the resolution to their complaints and future steps taken to avoid repetition
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2013
Customer Service Representative
CGS
Document interactions accurately in CRM system. Handle incoming and outgoing calls (Customer Care, Sales, Order Support) Provide information on inquiries regarding specific services and products. Ensuring customer satisfaction. Order handling. Support for unsatisfied customers. Follow ups to ensure final resolutions for customers.
Ausbildung von Andrada Bold
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2012
Foreign Languages
University of Bucharest
Sprachen
Englisch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache
Spanisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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