André Augner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Augner
- Current 2 years and 10 months, since Sep 2023SMA Solar Technology AG
Head of Partner Management, Service Central Europe Large Scale
Fachliche und disziplinarische Führung der operativen Service Partner Manager, Organisationsentwicklung, Sicherstellung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit, Prozess- und Ablaufoptimierung, Mitarbeiterweiterentwicklung
- 9 years, Oct 2014 - Sep 2023SMA Solar Technology AG
Competence & Quality Professional, Service Partner Management EMEA
Trainingsmanagement internationaler Service-Partner, Kompetenzmanagement internationaler Service-Partner, Qualitätsmanagement internationaler Service-Partner, Auditierung internationaler Service-Partner, Qualitätskontrolle & KPI Management internationaler Service-Partner
- 4 years and 9 months, Feb 2010 - Oct 2014SMA Solar Technology AG
Manager Schulung & Qualitätssicherung - Serviceline
Quality Management, Kompetenzmanagement, Trainingsevaluation und -koordination, SPOC Sprachregelungen & Kommunikation Serviceline, Auditierung externer Partner
Trainingskonzeption & Trainingsdurchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings, Side by Side Training und Coaching, Auditierung intern und extern
- 1 year and 2 months, Aug 2008 - Sep 2009
Trainer Customer Service
Tele Columbus Kundenservice GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer
- 1 year and 5 months, Apr 2007 - Aug 2008
Product Trainer
TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Telefoncoaching
- 4 years and 3 months, 2003 - Mar 2007
CRM Quality Coach/ -Trainer
Hutchison 3G Austria GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer, Einführung eines QM-Systems, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
- 1998 - 2003
Anwendungsentwickler
Thüringer Landesamt für Statistik
Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) mit anschließender Übernahme als Anwendungsentwickler
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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