André Augner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Augner
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2023SMA Solar Technology AG
Head of Partner Management, Service Central Europe Large Scale
Fachliche und disziplinarische Führung der operativen Service Partner Manager, Organisationsentwicklung, Sicherstellung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit, Prozess- und Ablaufoptimierung, Mitarbeiterweiterentwicklung
- 9 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2023SMA Solar Technology AG
Competence & Quality Professional, Service Partner Management EMEA
Trainingsmanagement internationaler Service-Partner, Kompetenzmanagement internationaler Service-Partner, Qualitätsmanagement internationaler Service-Partner, Auditierung internationaler Service-Partner, Qualitätskontrolle & KPI Management internationaler Service-Partner
- 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2010 - Okt. 2014SMA Solar Technology AG
Manager Schulung & Qualitätssicherung - Serviceline
Quality Management, Kompetenzmanagement, Trainingsevaluation und -koordination, SPOC Sprachregelungen & Kommunikation Serviceline, Auditierung externer Partner
Trainingskonzeption & Trainingsdurchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings, Side by Side Training und Coaching, Auditierung intern und extern
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2009
Trainer Customer Service
Tele Columbus Kundenservice GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2008
Product Trainer
TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Telefoncoaching
- 4 Jahre und 3 Monate, 2003 - März 2007
CRM Quality Coach/ -Trainer
Hutchison 3G Austria GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer, Einführung eines QM-Systems, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
- 1998 - 2003
Anwendungsentwickler
Thüringer Landesamt für Statistik
Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) mit anschließender Übernahme als Anwendungsentwickler
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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