André Augner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Augner
- Current 2 years and 9 months, since Sep 2023SMA Solar Technology AG
Head of Partner Management, Service Central Europe Large Scale
Fachliche und disziplinarische Führung der operativen Service Partner Manager, Organisationsentwicklung, Sicherstellung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit, Prozess- und Ablaufoptimierung, Mitarbeiterweiterentwicklung
- 9 years, Oct 2014 - Sep 2023SMA Solar Technology AG
Competence & Quality Professional, Service Partner Management EMEA
Trainingsmanagement internationaler Service-Partner, Kompetenzmanagement internationaler Service-Partner, Qualitätsmanagement internationaler Service-Partner, Auditierung internationaler Service-Partner, Qualitätskontrolle & KPI Management internationaler Service-Partner
- 4 years and 9 months, Feb 2010 - Oct 2014SMA Solar Technology AG
Manager Schulung & Qualitätssicherung - Serviceline
Quality Management, Kompetenzmanagement, Trainingsevaluation und -koordination, SPOC Sprachregelungen & Kommunikation Serviceline, Auditierung externer Partner
Trainingskonzeption & Trainingsdurchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings, Side by Side Training und Coaching, Auditierung intern und extern
- 1 year and 2 months, Aug 2008 - Sep 2009
Trainer Customer Service
Tele Columbus Kundenservice GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer
- 1 year and 5 months, Apr 2007 - Aug 2008
Product Trainer
TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Telefoncoaching
- 4 years and 3 months, 2003 - Mar 2007
CRM Quality Coach/ -Trainer
Hutchison 3G Austria GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer, Einführung eines QM-Systems, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
- 1998 - 2003
Anwendungsentwickler
Thüringer Landesamt für Statistik
Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) mit anschließender Übernahme als Anwendungsentwickler
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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