André Augner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Augner
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2023SMA Solar Technology AG
Head of Partner Management, Service Central Europe Large Scale
Fachliche und disziplinarische Führung der operativen Service Partner Manager, Organisationsentwicklung, Sicherstellung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit, Prozess- und Ablaufoptimierung, Mitarbeiterweiterentwicklung
- 9 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2023SMA Solar Technology AG
Competence & Quality Professional, Service Partner Management EMEA
Trainingsmanagement internationaler Service-Partner, Kompetenzmanagement internationaler Service-Partner, Qualitätsmanagement internationaler Service-Partner, Auditierung internationaler Service-Partner, Qualitätskontrolle & KPI Management internationaler Service-Partner
- 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2010 - Okt. 2014SMA Solar Technology AG
Manager Schulung & Qualitätssicherung - Serviceline
Quality Management, Kompetenzmanagement, Trainingsevaluation und -koordination, SPOC Sprachregelungen & Kommunikation Serviceline, Auditierung externer Partner
Trainingskonzeption & Trainingsdurchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings, Side by Side Training und Coaching, Auditierung intern und extern
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2009
Trainer Customer Service
Tele Columbus Kundenservice GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2008
Product Trainer
TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Telefoncoaching
- 4 Jahre und 3 Monate, 2003 - März 2007
CRM Quality Coach/ -Trainer
Hutchison 3G Austria GmbH
Entwicklung, Durchführung, Evaluierung von Softskill-, Prozess-, System-, Produkttrainings. Train the Trainer, Einführung eines QM-Systems, Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
- 1998 - 2003
Anwendungsentwickler
Thüringer Landesamt für Statistik
Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) mit anschließender Übernahme als Anwendungsentwickler
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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