Andreas Giesa

Anwendersupport (Hotline und vor Ort) für die Standardsoftware des Klinischen Arbeitsplatzes (SAP, is-h*med, Remote Dienste, Digitales Archiv (Heydtmedia), MS-Office) sowie die Annahme von IT Anfragen, Problemen, deren Qualifizierung und Lösung.

- Internationaler 1st- und 2nd-Levei-Support im Rahmen der Kundenhotline, inklusive technischer Fernwartung der Systeme. - Nachbereitung des Kundensupports zur Verbesserung der Betreuung und der Softwareprodukte - Unterstützung der Qualitätssicherung - Experte und interner Ansprechpartner für die Anwendung des grafischen Teils (Fotorealistisches Rendern) unserer Planungssoftware Winner Design. - Teilnahme und Mitgestaltung bei regelmäßigen Abteilungsmeetings

- Reparatur, Wartung und Instandhaltung von PCs und Notebooks (Hard- und Software) - Privatkundensupport, telefonisch und Vorort - Betreuung von Kleinunternehmen (MS Windows Server, VPN-Verbindung, Tobit David - Unified Messaging Lösung, Dokumentenverwaltung, Datensicherung) - Webdesign (Entwurf und Programmierung) - Webhosting

- Fehleranalyse und Fehlerbehebung an Hardwaregeräten (Druckern, PC 's und Server) - Austausch von defekten Bauteilen ln der Werkstatt - Fehlerdiagnose im Bereich Netzwerktechnik - Ausführen von Reparaturen an Apple Hardware Produkten - Einsatz als Servicetechniker im Außendienst - Auftragsbezogene Neuinstallation und Durchführung von Kundenprojekten - Beratung, Fernwartung sowie telefonischer Support bei Kundenproblemen - Installation der Betriebssysteme Windows XP, Wlndows 7 und Apple Mac OS X

- telefonische und persönliche Betreuung der Kunden - Erstellung und Programmierung von Webseiten mit HTML, CSS, PHP und MySQL - Entwurf und Layout von Printmedien wie z.B. Flyer, Plakate und Displays - Wartung und Konfiguration MS Windows Server 2003, Mailserver, Client Rechnern - Datensicherung - Wartung und Instandsetzung des firmeninternen IT-Equiprnents - Verwaltung der E-Mail und FTP-Accounts für unser Web-Hosting - Beantwortung der technischen Kundenanfragen inkL Störungsbeseitigung