Andreas Giesa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Giesa
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit März 2014
First Level Supporter
Uniklinikum Heidelberg
Anwendersupport (Hotline und vor Ort) für die Standardsoftware des Klinischen Arbeitsplatzes (SAP, is-h*med, Remote Dienste, Digitales Archiv (Heydtmedia), MS-Office) sowie die Annahme von IT Anfragen, Problemen, deren Qualifizierung und Lösung.
- Internationaler 1st- und 2nd-Levei-Support im Rahmen der Kundenhotline, inklusive technischer Fernwartung der Systeme. - Nachbereitung des Kundensupports zur Verbesserung der Betreuung und der Softwareprodukte - Unterstützung der Qualitätssicherung - Experte und interner Ansprechpartner für die Anwendung des grafischen Teils (Fotorealistisches Rendern) unserer Planungssoftware Winner Design. - Teilnahme und Mitgestaltung bei regelmäßigen Abteilungsmeetings
- 11 Monate, Juni 2011 - Apr. 2012
IT-Dienstleister
giesa-it service
- Reparatur, Wartung und Instandhaltung von PCs und Notebooks (Hard- und Software) - Privatkundensupport, telefonisch und Vorort - Betreuung von Kleinunternehmen (MS Windows Server, VPN-Verbindung, Tobit David - Unified Messaging Lösung, Dokumentenverwaltung, Datensicherung) - Webdesign (Entwurf und Programmierung) - Webhosting
- 10 Monate, Mai 2010 - Feb. 2011
Fachinformatiker Systemintegration
NewCompetence mbH
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung an Hardwaregeräten (Druckern, PC 's und Server) - Austausch von defekten Bauteilen ln der Werkstatt - Fehlerdiagnose im Bereich Netzwerktechnik - Ausführen von Reparaturen an Apple Hardware Produkten - Einsatz als Servicetechniker im Außendienst - Auftragsbezogene Neuinstallation und Durchführung von Kundenprojekten - Beratung, Fernwartung sowie telefonischer Support bei Kundenproblemen - Installation der Betriebssysteme Windows XP, Wlndows 7 und Apple Mac OS X
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2010
Webentwickler und IT-Administrator
Werbestudio Mack
- telefonische und persönliche Betreuung der Kunden - Erstellung und Programmierung von Webseiten mit HTML, CSS, PHP und MySQL - Entwurf und Layout von Printmedien wie z.B. Flyer, Plakate und Displays - Wartung und Konfiguration MS Windows Server 2003, Mailserver, Client Rechnern - Datensicherung - Wartung und Instandsetzung des firmeninternen IT-Equiprnents - Verwaltung der E-Mail und FTP-Accounts für unser Web-Hosting - Beantwortung der technischen Kundenanfragen inkL Störungsbeseitigung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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