Andreas Schmitt

Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der ServiceNow-Plattform im internationalen Unternehmensumfeld, Priorisierung und Steuerung des Product Backlogs in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams, Unterstützung von Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen durch Prozessoptimierung und Workflow-Automatisierung, Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und internen Serviceprozessen

Leitung und Koordination von IT- und Digitalisierungsprojekten im Enterprise-Umfeld, Steuerung von Initiativen zur Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung, Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform und interner IT-Services, Abstimmung zwischen technischen und fachlichen Stakeholdern zur erfolgreichen Projektumsetzung, Mitwirkung an digitalen Transformationsprojekten und strukturierten Optimierungsmaßnahmen

Betreuung und Steuerung eines IT-Transformations- und Softwareeinführungsprojekte, Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen, Unterstützung bei ERP-Einführungen und der Verbesserung digitaler Workflows, Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur ,Optimierung operativer Abläufe und Projektstrukturen, Unterstützung bei der Abstimmung technischer Lösungen mit fachlichen Anforderungen

Unterstützung von Softwaretest- und Qualitätssicherungsmaßnahmen für Enterprise-Anwendungen, Durchführung von Tests, Dokumentation und Reporting zur Verbesserung der Softwarequalität, Abstimmung mit Stakeholdern zur Identifikation und Behebung technischer Probleme, Unterstützung der Kommunikation zwischen technischen und fachlichen Teams, Beitrag zur strukturierten Fehleranalyse und Qualitätssicherung

Unterstützung von Forschungs- und Lehrprojekten im Bereich Enterprise Architecture Management, Analyse und Aufbereitung von Unternehmensdaten für wissenschaftliche Forschungszwecke, Betreuung digitaler Kursinhalte und studentischer Anfragen über Moodle, Unterstützung bei Beschaffungsvorgängen und Optimierung von Einkaufsprozessen, Mitarbeit bei der Erstellung von Lehr- und Forschungsmaterialien

Beratung und Betreuung von Kunden im Retail-Umfeld, Unterstützung bei Warenmanagement und operativen Abläufen innerhalb der Abteilung, Beitrag zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Verkaufsperformance, Zusammenarbeit mit Store-Management und anderen Filialen

Unterstützung bei digitalen Marketing- und Kundenakquisemaßnahmen, Erstellung und Verbreitung von Marketingmaterialien für Hochschulen und Social Media ,Mitwirkung an Maßnahmen zur Reichweitensteigerung und Kundengewinnung

Unterstützung bei Marketing- und Tourismusmaßnahmen zur Förderung lokaler Veranstaltungen, Erstellung von Pressemitteilungen und Durchführung von Umfragen zur Besucheranalyse, Unterstützung bei Eventorganisation, Buchungsabwicklung und administrativen Prozessen, Analyse von Kundenfeedback und touristischen Kennzahlen