Nathalie Boenke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nathalie Boenke
- Bis heute 5 Jahre, seit Jan. 2021
Referentin Evaluation & Prozessdesign
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Business Process Management - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen; ARIS Prozessdesign; IT Demand Management; Projektmanagement nach IPMA
- 3 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2020
Referentin Workforcemanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Skillbasierte Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung Workforce / Workload; Forecastplanung; Analyse und Entwicklung von personalwirtschaftlichen Kennzahlen; Beratung von Führungskräfte zu erforderlichen Entwicklungsmaßnahmen und passgenauen Instrumenten, sowie in Personalplanungsangelegenheiten; Support der Workforcemanagementsoftware und Releasewechsel; Personalbedarfsermittlung; Wechsel und Implementierung der Planungssoftware; Teilprojektleitung
- 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017
Referentin Reportingserviceteam
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Prozessoptimierung im Bereitstellungs- und Problembehebungsprozess; definieren, analysieren, darstellen und präsentieren von Kennzahlen; Beratung von Führungskräften zu komplexen Themenstellungen wie Wirksamkeit und Validität von Kennzahlen und Reportings; Teilprojektleitung; Leadverantwortliche im Projekt Qualitätssicherung Segment Geschäftskunden; Prozessoptimierung im Bereitstellungs- und Problembehebungsprozess; Erstellung und Präsentation von Reports und Monitorings in Führungskreisen
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2015
Junior Referentin Regionale Geschäftssteuerung
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Prozessoptimierung und -implementierung entlang der Unternehmensstrategie; Qualitätsmanagement; Critical Incident Analyses im Segment Geschäftskunden; Entwicklung und Kommunikation von Effizienzmaßnahmen; Ansprechpartner und Berater für Führungskräfte zum Thema Kennzahlen und Reportings; Leadverantwortliche im Projekt Qualitätssicherung Segment Geschäftskunden; Daten- und Informationsanalyse
- 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2009 - Juni 2013
Supportmitarbeiterin Außendienst Geschäftskunden
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Qualitätsmanagement; implementieren von Prozessoptimierungen; kundenbezogenes Eskalationsmanagement; Personalverwaltung für den Außendienst im Segment Geschäftskunden; Assistenz des Leiters Außendienst Segment Geschäftskunden; Ansprechpartner und Berater für Führungskräfte und Mitarbeiter in allen Personalangelegenheiten
Aktives Umsetzen von zentralen Aufgaben im Projektmanagement; Dokumentation der Prozessabläufe; Termin- und Ressourcenkoordination; Material- und Warenwirtschaft; verantwortlich für das Fremdleistungsmanagement vor Ort; Abrechnen der Rechnungsaufmaße von Auftragnehmerfirmen
Ausbildung von Nathalie Boenke
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2020 - März 2022
Wirtschaftswissenschaften
IHK Berlin
- 5 Monate, März 2020 - Juli 2020
Scrum Master
Scrum.org
- 10 Monate, Mai 2019 - Feb. 2020
IPMA Level D
PMA - Project Management Austria
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2009
Kauffrau für Bürokommunikation
Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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