Andriy Ilkiv
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andriy Ilkiv
Wir sind ein globales digitales Kompetenz- und Beratungsunternehmen, das auf dem neuesten Stand der Technik tätig ist. Mit einer NPS-Bewertung von 75, 10.000+ Mitarbeitern, 35 Niederlassungen in 12 Ländern und mehr als 10.000 Kundenprojekten. • Internet der Dinge, Blockchain, Artificial Intelligence & Machine Learning • Beratung zur digitalen Transformation • Experience Design • Big Data und Analysen • Cloud-Migration und -Modernisierung • DevOps • Sicherheit • Softwarearchitektur und -entwickllung
- Beratung, Consulting und technischer Support im Bereich EDI für renommierte Unternehmen aus Deutschland. - Organisation von Schulungen für Kunden zu EDI Produkten und Dienstleistungen. - EDI Onboarding von neuen Lieferanten.
- 6 Jahre und 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2019
Geschäftsführer
WIME-DIALOG
• Aufbau einer Geschäftsidee im Bereich Dialogmarketing und Dialogmarketing • Aufbau der Marketingstrategie und Einführung von Marketingkampagnen • Führungskompetenz, Planung und Ausführung von Projekten • Schulungen und Coachings für Mitarbeiter • Abwicklung von ca. 90 Aufträgen im Bereoch Dialog und Online Marketing
- 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 2006 - Nov. 2012
Key Account Manager, HR Manager, Projektleiter
Call Center
• Berufliche Entwicklung von Call Center Agent bis Führungskraft • Schriftliche und telefonische Kundenberatung sowie Datenpflege • Terminierung und Durchführung von telefonischen Befragungen auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Russisch (ca. 4.000 Interviews) • Geschäftsreisen ins Ausland und Inland für vor Ort Befragungen • Verantwortung für Projektleitung im Bereich Prozessoptimierung und Qualitätsprüfung (bis 20. Mitarbeiter) • Teilnahme an ca. 150 Projekten innerhalb von 6 Jahren
- 6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2006
Call Center Agent (Inbound)
Call Center
• Schriftliche und telefonische Kundenberatung (Reifenhandel) • Beschwerde-Management und Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit • Koordination sowie Prüfung der Bestellungen • Bestellungsannahme sowie Datenpflege
- 5 Monate, Juni 2005 - Okt. 2005
Room Service Mitarbeiter (Hotel)
Hotel
• Kundenkommunikation und Bestellungsannahme • Bedienung der Gäste im Gastrobereich, Servierung laut 5 Sterne Standarten • Erfahrung in nicht standartmäßigen Situationen umzugehen und Stressresistenz
Ausbildung von Andriy Ilkiv
- 5 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2005
Lehrer der deutschen und englischen Sprache
Staatliche Pädagogische Universität Drohobytsch
Erlernen der deutschen und englischen Sprache, Pädagogische Disziplin
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Polnisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen
Ukrainisch
-
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