Andy Scholz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andy Scholz
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023
Marktsteuerung | Kundenprozesse
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Optimierung von Kundenprozessen und Servicequalität in einem komplexen Organisationsumfeld. • Analyse und Weiterentwicklung von Customer Journeys • Identifikation von Effizienzpotenzialen in Serviceprozessen • Konzeption und Moderation von Workshops mit Fachbereichen • Begleitung von Veränderungsprozessen Ergebnisse: • Verbesserung der Kundenzufriedenheit • Effizienzsteigerung in zentralen Prozessen • stärkere bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- 6 years and 10 months, Mar 2016 - Dec 2022
Referent | Vertriebstrainer | Business Coach
Union Investment
• Entwicklung und Durchführung von Trainings und Workshops • Steigerung der Beratungsqualität und Vertriebseffektivität • Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
- 1 year and 3 months, Jan 2015 - Mar 2016
Multiplikator
Wüstenrot Bausparkasse AG Direktion Commerzbank
• Entwicklung von Vertriebsmitarbeitenden • Durchführung von Workshops und Trainings • Begleitung von Veränderungsprozessen
- 9 years and 5 months, Aug 2005 - Dec 2014Bausparkasse Schwäbisch Hall AG
Bezirksleiter / Vertriebsberater
• Beratung und Vertrieb von Baufinanzierungs- und Vorsorgelösungen • Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden
- 1 year and 1 month, Mar 2003 - Mar 2004
BauFinanzierungsberater
Interhyp AG, München
- 1 year and 11 months, Apr 2001 - Feb 2003
Key Account Manager Banken / Qualitätsmanagement
OUT-fiTS AG, Zürich
- Betreuung der Kundenbeziehungen zur DAB (Schweiz) AG - Betreuung der Kundenbeziehungen zur PBS Bank, Zürich - Teilprojektleitung - Betreuung der Service Level Agreements - Führung regelmäßiger Kunden-Service-Meetings - Betreuung der Service-Anfragen und Change Requests - Koordination der von OUT-fiTS AG geleisteten Dienste - Verantwortung für die Software Releaseplanung und Umsetzung der Release
- 1 year, Apr 2000 - Mar 2001
Qualitätsmanagement, Steuerung der Dienstleister intern/extern
Postbank easytrade, Köln
- Steuerung interner und externer Provider - Teilprojektleiter - Vertragsverhandlungen und Vereinbarung von Service Levels - Planung und Beschaffung von Ressourcen - Spezifikation der Anforderungen an die Provider - Führung von Preisverhandlungen und Auftragserteilung - Definition von Schnittstellenprozessen/Betreuung der Umsetzung - Entwicklung eines Verfahrens zur Auswertung der Service Levels und der Qualitätssicherung - Leitung eines Meetings zur Steuerung des laufenden Betriebs
- 2 years and 6 months, Oct 1997 - Mar 2000
WP-Spezialist / internationales Settlement
Direkt Anlage Bank AG, München
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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