Thorsten Klenner

Advanced Workflow Automation (UC4/Automic) Digitalisierung und Automation bestehender und neuer Verfahren, sowohl fachlicher als auch technischer Natur. Analyse, Beschreibung und Design, Objektorientierte Programmierung, Datenbank gestützte und modulare Steuerung der Verfahren, Verantwortlich für Design, Implementierung und Weiterentwicklung, Beschreibung und Dokumentation der Verfahren, Anforderungsmanagement und bereitstellen von IT-Services.

Workflow Automation, Verantwortlich für Design, Implementierung und Weiterentwicklung, Verantwortlich für Alarmierungs- und Eskalationsverfahren, 1st bis 3rd Level Support und Entstörung im IT-Betrieb, ITIL und Service basiertes Incident & Change Management, HP-ServiceManager, Beschreibung von Notfall-, Verfahrens- und Eskalationshandbüchern, Anforderungsmanagement, Analyse, Beschreibung und Design, Bereitstellen von IT-Services, Mitarbeiter und Anwender Schulung in Prozess und Verfahrens Design

Verantwortung für die tägliche Batch-Verarbeitung in Scheduling-Systemen von Automic/UC4 und IBM-TWS. Identifizierung von Zielkonflikten innerhalb der Verarbeitungen, Incidentmanagement. Entwicklung und Design von Prozess Automation, 'nah am Kunden' Implementierung komplexer Abläufe über unterschiedlichste Plattformen, z/OS, Unix, Windows, NAS-Filer, etc. und Datenbanken hinweg.

Verantwortlich für Netzwerk Monitoring, LAN-WAN-VPN, Betrieb Netzwerkmanagement, eigenverantwortliche Weiterentwicklung und Stabilisierung des WAN-Monitoring, Verantwortliche Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der SupportProzesse und Dokumentationen, Dokumentationserstellung und Mitarbeiter Schulung, Mitverantwortlich für den Aufbau eines ITIL- und Service basierten Incident- und Changemanagement, UC4 Operating & Job Scheduling, System- und Applikationsmonitoring, IBM Tivoli

Operative Planung und Konzeptionierung der Fall Back Szenarien für den Jahrtausendwechsel, Aufbau Betriebsdokumentation und Schulung der Operating MA, Verantwortlich für Server & Netzwerk Monitoring, CA UniCenter, Administration und Operating der SBS Systeme zur EXPO2000, Operative Projektverantwortung zur Einführung von MDE-Systemen, Client & User Betreuung, Materialwirtschaft, Evaluierung von Hard- und Softwarekomponenten

Verantwortlich für Rechnungs- und Bestellwesen, Inventur, Lagerhaltung und Buchführung, Einarbeitung und Ausbildung der Mitarbeiter und Auszubildenden, Kundenberatung, Betreuung und Konzeptionierung von EDVAnlagen für mittelständische Media Unternehmen, Beratung, Angebotserstellung und Verkauf von PC-Systemen