Dr. Andy Williams
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andy Williams
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2016
Business Consultant
LILA Management Services
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2016
Executive Director (CIO)
Laureate Education
Chief Information Officer
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2013 - Okt. 2015
Director Technical Solutions
LILA Management Services
Managing complex projects to optimise performance, processes and customer experience
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2011 - Dez. 2013
Chief Information Officer
Orange Russia and CIS
Information Technology, Operations, Business Transformation, PMO
- 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2008 - März 2011
Director B2B CRM & CEM
Orange / France Telecom Group
Review and improvement of Orange country sales and customer services processes Implementation of O-CRM - Sales Force Automisation, Email Management, Campaign Management, Knowledge management Implementation of A-CRM - Customer Datamart, Datamining tools, Project management System integration of A and O CRM systems into Orange countries Business Customer Insight Data mining and analysis Business Process review and re-engineering Group harmonisation of CRM systems and tools
- 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2004 - Feb. 2008
Director B2B Channel Operations & Customer Service
Orange Communications
Manage Business Customer Service and 2nd Line Technical support B2B Sales Channel Management Programme Management Finance planning & Budgeting Customer loyalty and retention Quality and Service Management
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2001 - Juni 2004Orange Communications SA
Senior Manager, Quality Management
Quality Improvement Internal Audit Supply and Process Audit Process development and implementation Network Cost Optimisation Change Management Service Delivery and Support
- 11 Jahre und 1 Monat, Dez. 1989 - Dez. 2000
Senior Officer
Ministry of Defence
From junior to senior officer
- 9 Jahre und 5 Monate, Aug. 1980 - Dez. 1989
Non-commissioned officer
Ministry of Defence
Military intelligence Business Analysis
Ausbildung von Andy Williams
- Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015
Business Administration
Walden University
- 7 Monate, Nov. 2003 - Mai 2004
Internal Audit
University Saint Gallen
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1998 - Mai 2001
General Management
The Open University
Strategy Financial Management Human Resource Management Organisation structures Project Research
- 5 Monate, Aug. 1995 - Dez. 1995
Operations Management
Senior Military Academy
Strategy Leadership Environmental analysis
- 1 Jahr, Jan. 1989 - Dez. 1989
Officer Training
Royal Military Academy
Leadership Operations management Strategy Management skills International Affairs
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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