Angelika Schönberner

Angestellt, Account Manager, opta data Finance GmbH
Dortmund, North Rhine-Westphalia, Deutschland, Germany

Skills

Qualitätsmanagement
Projektmanagement
MS Office
Engagement
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Service Request Management
IT Service Management
Incident Management
Operations Manager
Beschaffung
Tracking
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Operations Management
SAP R/3
SAP HANA
Kommunikation
Customer service
Struktur
Projekterfahrung
Deutsch
Englischkenntnisse
ITIL
Datenverwaltung
Auftragsabwicklung
Auftragsbearbeitung
Auftragsannahme
Auftragserfassung
Koordination
Konfliktlösung
Störungsmanagement
Nearshore
Offshore
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenzufriedenheit
Schnittstellenkoordination
Bestellwesen
Bestellabwicklung
Arbeitsvorbereitung
Datenpflege
Beschwerdemanagement
Berichtswesen
Prozessoptimierung
Kostenmanagement
Reporting
PC
Reklamationsbearbeitung
Kundenbindung
Kundenbeziehung
emphatisch
Motivationsfähigkeit
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Serviceorientierung
service-oriented
Emphatisch
Lösungsorientiertes Denken
lösungsorientiertes Denken und Handeln
Lösungsorientiertes Arbeiten
lösungsorientiert
Lösungsorientierte Arbeitsweise
Lösungsorientiertes Handeln
Analytisches Denken
Strukturierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Schnelles Auffassungsvermögen
Selbständigkeit
Selbständige Arbeitsweise
Zielorientierung
Zielorientiertes Arbeiten
Zielorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein
Begeisterungsfähigkeit
Eigenverantwortung
Genauigkeit
Offenheit
Zielstrebigkeit
Soziale Kompetenz
Freundlichkeit
Loyalität
Pünktlichkeit
Kontaktfreudigkeit
Problemlösungskompetenz
Problemlösungskompetenzen
Lernbereitschaft
Koordinationsfähigkeit
Koordinationsfähigkeiten
Koordinationsgeschick
Koordinationstalent
Konfliktmanagement
Konflikt-Management
Konfliktfähigkeit
Konfliktbewältigung
Aufmerksamkeit

Timeline

Professional experience for Angelika Schönberner

  • Current 2 years and 1 month, since Apr 2024

    Account Manager

    opta data Finance GmbH

  • Current 2 years and 6 months, since Nov 2023

    Neuorientierung und Weiterbildung

    10k Transfer GmbH

  • 1 year and 10 months, Jan 2022 - Oct 2023

    Operations Manager

    Atos Information Technology GmbH Germany

    • Auftragsannahme und Prüfung der Anforderungen für Software auf Plausibilität und Vollständigkeit • Ansprechpartner für Kunden betreffend laufender bzw. neu anstehender Software- Paketierungen • Ermittlung des Bearbeitungsaufwandes und Auftragserteilung an das Paketierungsteam im Offshore • Tracking der in Bearbeitung befindlichen Pakete sowie Test der erstellten Pakete in der Kundenumgebung • Bei Annahme von Störungen, Veranlassung der Bearbeitung Korrektur- bzw. Neupaketierung

  • 6 years and 1 month, Dec 2015 - Dec 2021

    Workplace Manager

    Atos Information Technology GmbH Germany

    • Verantwortlich für den On- und Off-Boarding Service sowie den National Transfer Service • Ansprechpartner für den Kunden • Termingerechte Beschaffung von Hardware im IT Serviceportal • Kontrolle der erstellten Beschaffungsrequeste und termingerechte Lieferung der Hardware • National Transfer Service – Erarbeitung von IT-Lösungen für die Verlagerung von Arbeitsplätzen • Assetpflege, Ab- bzw. Ummeldung auf eine andere Person der noch aktiven Assets vom abgebenden Standort

  • 4 years and 11 months, Jan 2011 - Nov 2015

    Data Manager

    Atos Information Technology GmbH Germany

    • Projekt Rollout Hard- und Software – Planung und Durchführung der Datenimporte • Durchführung von Datenimporten und Abgleichen • Gebührenabrechnung und Fehlerbehebung TK-Anlagen • Einrichtung Location Codes, OU1en, Admin-Kennungen • Reporting

  • 3 years and 11 months, Feb 2007 - Dec 2010

    Auftragsmanager

    Siemens AG

    • Klärung von Aufträgen, Auftragserfassung, Qualitätscontrolling für VIP-Kunden • Technische Klärung und Abstimmung mit internen/ externen Produktspezialisten • Auftragscontrolling hinsichtlich Termintreue/ vertraglicher Grundlage • Erkennen von Verbesserungspotential und Einleitung von entsprechenden Massnahmen • Steuerung von Teilprojekten bei der Umsetzung von Kundenverträgen in den Regelbetrieb • Erkennen und Beheben von Schnittstellenfehlern • Erstellung von Reporten und Berichten

  • 15 years and 1 month, Nov 1992 - Nov 2007

    Büroassistentin

    Siemens AG

  • 2 years and 10 months, Jan 1990 - Oct 1992

    Mitarbeiterin Zentrale Poststelle

    Siemens AG

  • 3 years, Aug 1979 - Jul 1982

    Bankkauffrau

    Volksbank Dortmund Hörde

Languages

  • German

    C2 (Expert / native speaker)

  • English

    B1-B2 (Good)

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