Johannus van Dongen

Weiterbildung ·  Agile Project Ownership ·  Agile Scrum Master ·  Advanced Excel Berufliche Neuorientierung Fokus auf eine neue Position im Bereich Customer Operations, Business Transformation und Projektmanagement.

Business Impact & Transformation 95 % Reduzierung von Rechnungs- und Reklamationsrückständen sowie 90 % Reduzierung des CCM-Rückstands durch optimierte Order-to-Cash- und Customer-Operations-Prozesse. Verbesserung von Prozesseffizienz und Cashflow durch Automatisierung. Führung von Sales Support & Customer Operations sowie bereichsübergreifende SAP S/4HANA SD-, EDI- und Prozessoptimierung.

·  Operative Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Lieferantenportals in Zusammenarbeit mit internen Geschäftsbereichen, 7 Einkaufsregionen und IT. ·  Fachliche Führung eines wachsenden Teams von 3–5 Mitarbeitern unter Einsatz von Jira, Scrum und SAP Solution Man. ·  Projektleitung Ticketing-System-Pilot (2022–2023) einschließlich Anbieterauswahl + Pilotimplementierung. ·  Optimierung von Serviceprozessen und Strukturen zur Verbesserung von Servicequalität, Effizienz und User Experience.

Projektleiter Finance | Kundenstammdaten Verantwortlicher (SAP S/4HANA SD/CRM/SRM) Business Impact & Transformation Aufbau und Führung des deutschen Foodservice Sales Supports für >25 Mio. € Umsatz, 55+ Kunden und ein 10-köpfiges Vertriebsteam. Steigerung der Rechnungsgenauigkeit auf 98 % und Reduzierung der Bearbeitungszeit um 85 %. Führung der SAP S/4HANA SD Transition sowie Optimierung von Order-to-Cash, Sales-Finance und Customer Operations.

Unterstützung von Selbstständigen und Start-ups in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Projektmanagement. Projekte ·  NIML – Gemeinde Duiven, Niederlande ·  Next Level Innovations – Vertriebs- und Marketingprojekt für ein Start-up mit Umweltprojekten an Grundschulen ·  Studio Woensdag, Amsterdam – Entwicklung eines Marketing- und Salesplans für ein Maniküre- und Pediküre-Studio

Sales & Marketing Representative | Projektleiter Finance | Messe- & Veranstaltungsmanager | Facility Manager Business Impact & International Sales Betreuung von 120+ internationalen Kunden sowie Führung eines 8-köpfigen Vertriebsteams und 3-köpfigen Customer Desks in einem SaaS-Start-up. Unterstützung eines Vertriebsvolumens von >12 Mio. €. Verantwortung für Sales Contracts, CRM-Implementierungen und internationale Marketingaktivitäten. Organisation internationaler Messeauftritte mit 250.000 € Budget.

Verantwortung für Finance- und Projektaktivitäten innerhalb einer WMO-Beratungsagentur, die Kommunen bei arbeitsmedizinischen und ergonomischen Fragestellungen unterstützt. Zentrale Aufgaben ·  Verantwortung für Accounts Receivable und Credit Control im Finanzbereich. ·  Vertragsmanagement sowie Pflege von Preisen und kommerziellen ·  Konditionen im CRM-System. ·  Koordination der Planung und kommerzielle Unterstützung für medizinische und ergonomische Fachkräfte im südlichen Teil der Niederlande.

Internationaler B2B Hersteller von Büromöbeln. Entwicklung vom Dealer Sales über den Account Support bis zur Unterstützung internationaler Account Manager und Key Accounts in Europa. Projekte ·  Interner Qualitätsauditor im Rahmen der ISO-Zertifizierung. ·  Neugestaltung der Verwaltung externer Büromöbelvermietungen mit einer Reduzierung der monatlichen Kosten um 90 % innerhalb eines Monats. ·  Unterstützung bei der Umstrukturierung und Verlagerung von DealerSales-Abteilungen.

Verantwortung für Recruiting und Auswahl von Mitarbeitern für Call-Center-Positionen – von der Kandidatenaufnahme und Vorauswahl über Interviews bis zur Vermittlung. Zentrale Aufgaben ·  Recruitment & Selection sowie Kandidatenbeurteilung ·  Betreuung von Kunden und Kandidaten ·  Erstellung von Stellenbeschreibungen und Recruiting-Anzeigen ·  Koordination von Vorstellungsgesprächen ·  Laufende Betreuung und Nachverfolgung von Kandidaten und Kunden

Ich arbeitete als Leiter der Rezeption und Assistent der Hotelmanager. Schwerpunkt Schichtleiter für Banqueting, Reservierungen und Housekeeping | Assistent Hotelmanager | Gruppenreservierungen | Betreuung von Großkunden| Vertragsverhandlungen | Begleitung und Verwaltung von Praktikanten | Einsatzplanung.