Volker Menz

Angestellt, Director Customer Experience, Abbott in Deutschland
Wiesbaden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

International Call / Contact Centre experience in
strategy
analysis
process
programme
change and projekt management
workforce management (bluepumpkin
teleopti CCC
QMax)
international business relations & sales
reporting design and development
leadership

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Menz

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024

    Director Customer Experience

    Abbott in Deutschland
  • Bis heute 6 Jahre, seit Aug. 2019

    Program Manager

    Abbott in Deutschland
  • Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2013

    Director Global Account Management

    Sitel

  • Bis heute 13 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2011

    Regional Director GEE

    Sitel GmbH

  • 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2011

    Senior Site Director

    Sitel GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, 2010 - Mai 2011

    London Organising Committee of the Olympic Games and Paralympic Games - CCM

    Careline-Services Ltd.

    The London Organising Committee of the Olympic Games and Paralympic Games Ich leite den gesamten 'Outsourced Telephony/Customer Service' Bereich fuer die Olympischen Spiele 2012

  • 2 Jahre und 5 Monate, 2009 - Mai 2011

    Project & Operations

    Careline-Services Ltd.

    Implement large NHS contract with full Operational and financial responsibility

  • 10 Monate, Apr. 2008 - 2009

    Head of Global Outsourcing & Planning

    SpinVox

    Plan, lead and develop all outsourced SpinVox activities worldwide. Planen, entwickeln und leiten aller Spinvox Aktivitaeten, die von Outsourcern gehandled werden.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2005 - Apr. 2008

    Contact Centre Manager - Geschäftsführer

    Careline Services

    Head of Operations, full P&L responsibility

  • Project Manager

    ClientLogic

Ausbildung von Volker Menz

  • HHU Duesseldorf; Fernakademie ILS

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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