Anika Smykowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anika Smykowski
- 3 Monate, Aug. 2024 - Okt. 2024
Stellvertretende Hoteldirektorin
PortBlue Hotels
- 4 Monate, Nov. 2023 - Feb. 2024
Leiter Personal
Elevate Staffing
Verantwortlich für die Leitung des gesamten Rekrutierungsprozesses, von der Bedarfsanalyse bis zur Einstellung. -Entwicklung von Strategien zur effizienten Mitarbeitergewinnung und Einführung innovativer Technologien. -Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit Bildungseinrichtungen zur Sicherung eines talentierten Bewerberpools. -Leitung eines Teams von Rekrutierungsspezialisten, Entwicklung von Schulungsprogrammen und Implementierung von KPIs zur Prozessverbesserung.
- Erst Anruf bei Kandidaten bis zur Vertragszusendung - Prüfung und Vorbereitung von Dokumenten für die Legalisierung - Betreuung von Kandidaten vor und nach Einstellung - Schichtplanung, -einteilung, -absagen - ständige Anpassung an neue Prozesse (Start-Up)
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2019 - Mai 2020
Educational Consultant
GLS Sprachenzentrum Deutschland, Berlin
- Verkauf von Sprachkursen, Zimmer & Wohnungen - Kundenorientierte Beratung in mehreren Sprachen - Koordination von bestehenden Buchungen - Strategische Betreuung bereits existierender Kunden
- 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018
Guest Service Agent
Novotel Tiergarten**** Deutschland, Berlin
- Reservierungsannahme/Anlegung von Reservierung - Einarbeitung von Auszubildenden an der Rezeption - Schichtleitung in Spätschicht - Upsells von Mitgliedschaften & Extras
- 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2018
Guest Service Agent
Novotel Darling Harbour **** Australien, Sydney
- Beschwerdemanagement - Akquisition von Neukunden und Upsell für Mitgliedschaften - Kunden- und Service orientierte Betreuung
- 7 Monate, Apr. 2017 - Okt. 2017
Guest Service Agent
InterContinental Sydney ***** (Circular Quay) Australien, Sydney
- Reservierungen - Beschwerdemanagement
- 10 Jahre und 7 Monate, Mai 2006 - Nov. 2016
Guest Relation Manager
Grupotel Sensimar Aguait Resort & Spa **** In Spanien, Mallorca
- Beschwerdemanagement - Analyse von Gästebefragungen - Rezeption - Kundenservice
- 10 Monate, Feb. 2015 - Nov. 2015
Guest Relation Manager
TUI Service AG
Kundenbetreuung Konfliktmanagement Qualitätmanagement Reklamationsbearbeitung Presentationen Branding Beratung Programaufstellung
- 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2012 - Nov. 2014
Reiseleiter
TUI Service AG
Kundenbetreuung Kundenberatung Infoveranstalltungen Sales Reklamationsbearbeitung
- 2 Monate, Feb. 2014 - März 2014
Assistenz Lehrerin
APAE de Guarapari
Mithilfe in einer Schule für Kinder mit mentalen und physischen Schwierigkeiten
- 3 Monate, Feb. 2012 - Apr. 2012
Office Manager
Institut für Auslandsbeziehungen
- Projektmanagement (Planung, Durchführung) - Protokolle - Unterstützung von Projekten für die „Deutsche Minderheit“
- 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2012
Vertriebsaquisiteurin
Webkatalog-Polen
Kundenaquise Dokumentation / Process Konzeption / Optimierung
- 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012
Office Manager
American Institute For Foreign Study
Coaching Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich Marketing (z.B.Messearbeit) Verfassen von mehrsprachigen Dokumenten
- 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2011
Assistenz Lehrerin
Sonderschule in San Miguel de Allende für Autisten und Kinder mit Down Syndrom
- 5 Monate, Jan. 2010 - Mai 2010
Deutschlehrerin DaF
Centro Cultural Alleman
Lehrerin in Sprachschule und Kulturhaus - komplette Unterrichtsplanung und –durchführung von DaF - Prüfungsvorbereitung und -durchführung mit Korrekturen
Ausbildung von Anika Smykowski
- 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2010
International Relations
Malmö Högskola
Children's Rights Migration Rights
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2008 - Mai 2011
Kulturwissenschaften
Europa-Universität Viadrina
Linguistik Sozialwissenschaften
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2008
Soziologie
Drew University
Soziologie
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Polnisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
C1 (Fließend)
Italienisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Portugiesisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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