Anja Bierbaums

Online-Weiterbildung im Bereich Büromanagement (Vollzeit) Schwerpunkte und Praxisbezug: •Professionelle Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentationstechniken •Effizientes Selbst- und Zeitmanagement im Büroalltag •Vertiefte Kenntnisse in MS Word, MS Excel, MS Outlook und MS PowerPoint •Produktivitätssteigerung durch den Einsatz von MS Copilot

•Ansprechpartnerin für alle prüfungsrelevanten Themen des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften •Planung, Bearbeitung und Nachbereitung sowie Archivierungen von Prüfungen •Beratung von Studierenden und Dozierenden in allen Bereichen des Prüfungswesen •Bearbeitung von Anträgen und Ausfertigungen von Bescheinigungen wie z.B BAföG Formblatt 5/10, Notendokumentationen, Zeugnis Erstellungen, Exmatrikulationen •Terminorganisation und allgemeine Bürotätigkeiten des Prüfungsamtes

•Unterstützende Abwicklung der Banksachbearbeitung, persönliche und telefonische Beratung über Kontoführung, Zahlungsverkehr und Kartenprodukte • Ansprechpartner für Kundenanforderungen in allen Filialen der Volksbank Mönchengladbach •Unterstützung der Verwaltung der Stammdaten im IT-Tool •Eigenständige Betreuung und Schulung der Kunden bei der Nutzung von Online-Banking-Software •Selbständige Prüfung und Anforderung von Vertragsunterlagen

•Unterstützung bei der Kommunikation zwischen Partnerunternehmen und Kandidaten •Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zur Erstqualifizierung und Beurteilung von Kandidaten •Terminierung von Bewerbungsgesprächen und Etablierung von Schriftverkehr, um die Kommunikation zwischen Kandidaten und Partnerunternehmen zu etablieren •Pflege von Hard- und Softskills der Kandidaten im CRM-System (ASANA)

•Terminierung von Unterrichtsstunden von Bestands- und Neukunden •Proaktive Beratungsgespräche zu Vertragskonditionen und -abschluss •Erste Anlaufstelle für generelle Vertragskonditionen via Inbound, Outbound und Mailverkehr •Stammdatenpflege und KPI´s zu überwachen •Planung, Koordination und Organisation von Teammeetings, Bereitstellung der Technik sowie die Nachbereitung in Form von Reviews •Unterstützung bei anfallenden Nebenprojekten wie Ferienaktivitäten und Standorteröffnungen

Warenzusammenstellung Auftragsorientierte parallele Kommissionierung Auftragsorientierte serielle Kommissionierung

Inbound Auftragsannahme/ Bearbeitung Datenpflege Kundenbetreuung

Outbound Kundendatenpflege Terminierungen

• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts, darunter erste Anlaufstelle zum Check-In, Ausgabe und Empfehlung zur Verpflegung der Mitglieder sowie Beratung kundenindividueller Fragen • Facility Management von Trainingsflächen und Umkleiden

• Unterstützung als Pflegeassistentin in den Bereichen Neurologie und Intensivstation

• Tägliche Mobilisierung von ca. 30 Patienten der Bereiche Neurologie, Intensivstation und Geriatrie • Eigenständige Protokollierung und Pflege der Patientendaten der Krankenakte • Eigenverantwortliches Einlesen und Anwenden physiotherapeutischer Behandlungsmethoden, bspw. geführte (passive) Bewegungen und Behandlungen mit Wärme