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Anja Bierbaums

Bis 2024, Flexible Servicekraft, Volksbank Mönchengladbach eG
Viersen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Word
Inbound
Individuelle Beratung
Outbound Telefonie
Social Media
Kundenbetreuung
Datenerfassung
Front Office
Administration
MS Office
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft
Verbindlichkeit
PC-Kenntnisse
Genauigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Bierbaums

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2023 - Apr. 2024

    Flexible Servicekraft

    Volksbank Mönchengladbach eG

    •Unterstützende Abwicklung der Banksachbearbeitung, persönliche und telefonische Beratung über Kontoführung, Zahlungsverkehr und Kartenprodukte • Ansprechpartner für Kundenanforderungen in allen Filialen der Volksbank Mönchengladbach •Unterstützung der Verwaltung der Stammdaten im IT-Tool •Eigenständige Betreuung und Schulung der Kunden bei der Nutzung von Online-Banking-Software •Selbständige Prüfung und Anforderung von Vertragsunterlagen

  • 3 Monate, Jan. 2023 - März 2023

    Personaldisponent Personalvermittlung im Handwerk

    Candidate Flow GmbH

    •Unterstützung bei der Kommunikation zwischen Partnerunternehmen und Kandidaten •Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zur Erstqualifizierung und Beurteilung von Kandidaten •Terminierung von Bewerbungsgesprächen und Etablierung von Schriftverkehr, um die Kommunikation zwischen Kandidaten und Partnerunternehmen zu etablieren •Pflege von Hard- und Softskills der Kandidaten im CRM-System (ASANA)

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2020 - Jan. 2023

    Kauffrau für Dialogmarketing

    Karate Fachsportschule Sascha de Vries

    •Terminierung von Unterrichtsstunden von Bestands- und Neukunden •Proaktive Beratungsgespräche zu Vertragskonditionen und -abschluss •Erste Anlaufstelle für generelle Vertragskonditionen via Inbound, Outbound und Mailverkehr •Stammdatenpflege und KPI´s zu überwachen •Planung, Koordination und Organisation von Teammeetings, Bereitstellung der Technik sowie die Nachbereitung in Form von Reviews •Unterstützung bei anfallenden Nebenprojekten wie Ferienaktivitäten und Standorteröffnungen

  • 1 Jahr, Juli 2019 - Juni 2020

    Kommissioniererin

    Deutsche Post & DHL

    Warenzusammenstellung Auftragsorientierte parallele Kommissionierung Auftragsorientierte serielle Kommissionierung

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2017 - Juni 2018

    Call Center Agent

    M3 Multi-Media-Marketing GmbH

    Inbound Auftragsannahme/ Bearbeitung Datenpflege Kundenbetreuung

  • 8 Monate, Sep. 2016 - Apr. 2017

    Call Center Agent

    Xact Kommuikationsunternehmen

    Outbound Kundendatenpflege Terminierungen

  • 11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2016

    Sport- und Fitnesskauffrau

    Fitness Line Gesellschaft für Gesundheitstraining mbH

    • Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts, darunter erste Anlaufstelle zum Check-In, Ausgabe und Empfehlung zur Verpflegung der Mitglieder sowie Beratung kundenindividueller Fragen • Facility Management von Trainingsflächen und Umkleiden

  • 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2015

    Freiwilliges Praktikum Physiotherapie

    Kliniken Maria Hilf GmbH Mönchengladbach

    • Unterstützung als Pflegeassistentin in den Bereichen Neurologie und Intensivstation

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2012 - Juli 2013

    Jahrespraktikum Physiotherapeutin

    Kliniken Maria Hilf GmbH Mönchengladbach

    • Tägliche Mobilisierung von ca. 30 Patienten der Bereiche Neurologie, Intensivstation und Geriatrie • Eigenständige Protokollierung und Pflege der Patientendaten der Krankenakte • Eigenverantwortliches Einlesen und Anwenden physiotherapeutischer Behandlungsmethoden, bspw. geführte (passive) Bewegungen und Behandlungen mit Wärme

Sprachen

  • Englisch

    Gut

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