Ann-Kathrin Mockenhaupt

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, Senior Customer Success Enablement Manager, LucaNet AG
Siegen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenzufriedenheit
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundenbindung
MS Office
Erfahrung
Engagement
Motivation
Zuverlässigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Analytisches Denken
Freundlichkeit
Projektmanagement
Team work
Eigeninitiative
problem solving skills
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Loyalität
Lernbereitschaft
Onboarding
Prozessoptimierung
Hands-on-Mentalität
Offenheit
Neugier

Werdegang

Berufserfahrung von Ann-Kathrin Mockenhaupt

  • 6 months, Apr 2025 - Sep 2025

    Senior Customer Success Enablement Manager

    LucaNet AG
  • 2 years, Feb 2023 - Jan 2025

    Customer Success Manager

    Buhl Data Service GmbH
  • 3 years and 1 month, Jan 2020 - Jan 2023

    Global Customer Success Manager

    HRS GmbH

    Zu meinen Aufgaben gehörte u.a. - Einrichten/Navigieren von Programmen und Software von Produkten und Dienstleistungen - Entwickeln/verwalten von Kundenportfolios - Cross- und Up-Selling - Erstellung von Schulungskursen und Schulungsmaterialien für andere Mitarbeiter der Abteilung - Verbesserung der Onboarding-Prozesse - Evaluierung/Verbesserung von Tutorials und anderen Kommunikationsinfrastrukturen - Vermittlung zwischen Kunden und dem Unternehmen. - Bearbeiten/lösen von Kundenanfragen und -beschwerden

  • 4 years and 2 months, Nov 2015 - Dec 2019

    Key Account Support Manager

    HRS GmbH

  • 2 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2012

    Hotelfachangestellte

    Steubers Siebelnhof

Ausbildung von Ann-Kathrin Mockenhaupt

  • 2 years and 10 months, Sep 2012 - Jun 2015

    International Tourism Management and Consultancy - Specialisation in Sustainability

    NHTV Breda University of Applied Sciences

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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