Ann-Kathrin Mockenhaupt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ann-Kathrin Mockenhaupt
- 3 years and 1 month, Jan 2020 - Jan 2023
Global Customer Success Manager
HRS GmbH
Zu meinen Aufgaben gehörte u.a. - Einrichten/Navigieren von Programmen und Software von Produkten und Dienstleistungen - Entwickeln/verwalten von Kundenportfolios - Cross- und Up-Selling - Erstellung von Schulungskursen und Schulungsmaterialien für andere Mitarbeiter der Abteilung - Verbesserung der Onboarding-Prozesse - Evaluierung/Verbesserung von Tutorials und anderen Kommunikationsinfrastrukturen - Vermittlung zwischen Kunden und dem Unternehmen. - Bearbeiten/lösen von Kundenanfragen und -beschwerden
- 4 years and 2 months, Nov 2015 - Dec 2019
Key Account Support Manager
HRS GmbH
- 2 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2012
Hotelfachangestellte
Steubers Siebelnhof
Ausbildung von Ann-Kathrin Mockenhaupt
- 2 years and 10 months, Sep 2012 - Jun 2015
International Tourism Management and Consultancy - Specialisation in Sustainability
NHTV Breda University of Applied Sciences
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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