Anna Berdnikova

Verantwortlichkeiten: - IT Projekte für verschiedene Kunden - Fachliche Unterstützung der Pre-Sale-Aktivitäten (Prozessdesign, IT-Architekturmanagement) Erreichtes: - Reverse-Engineering-Design (UML, arc42) des Kundensystems (Microservices, AWS), einschließlich Verbesserungsempfehlungen Skills: Software Architecture · Systems Design · Amazon Web Services (AWS) · UML · Analytical Skills · arc42 · Java · MagicDraw

Verantwortlichkeiten: Systemdesign über den gesamten Lebenszyklus: • Analyse und Verfeinerung der Anforderungen (ITSM, OSS) • Technisches Design. Monolith (Microfocus Service Manager) und Microservices (Integrationsebene) Einschätzung und Planung, Dokumentation Erreichtes: - Das System wurde erfolgreich von einem externen Supplier übernommen - Es wurde eine neue Anpassungsschicht implementiert (TMF open APIs und Microservices) Skills: ITIL · Sparx Enterprise Architect · SAFe · API Design · Swagger · UML

Verantwortlichkeiten: - Konzeption, Dokumentation und Implementierung von ITSM Prozessen - Prozessführung, Beratung, Schulung - Change Managerin: Kontrolle von Planungsänderungen - Interaktion mit Suppliern und dem Zentralverwaltung in Finnland Erreichtes: - Erfolgreich implementierte Prozesse: Change Management, Incident Management, Request Management - Servicekatalog wurde ausgestaltet einschließlich der Service Level Vereinbarungen (SLA) Skills: ITIL · BPMN · Process Modeling · ARIS

Verantwortlichkeiten: - Konstruktion, Dokumentation von ITSM Prozessen - Installation, Anpassung des Systems auf Basis der HP Service Manager - Erstellung einer Benutzerdokumentation Erreichtes: - Erstellung des neuen Systemmoduls zur Automatisierung des Prozesses der Verwaltung von Informationssicherheitsincidenten - Konzeption und Automatisierung des Prozesses der Inventur der Informationssystemen Skills: Systems Design · ITIL · Business Analysis · ARIS

Verantwortlichkeiten: - Unterstützung des ITSM Systems, Anpassung, Interaktion mit Suppliers, Technik- und Prozessberatung (2010-13, System Architektin) - Kommunikation mit Kunden, Bewertung der Anforderungen, Erstellung von Angeboten. Planung und Steuerung von Ressourcen, Berichterstattung (2009-10, Projektmanagerin) - Untersuchung der zu automatisierenden Prozesse, Konzeption und Implementierung (2007-09, Beraterin) Skills: ITIL · HP Service Manager · Analytical Skills · Process Modeling

Verantwortlichkeiten: - Prozess- und Systemdesign (HP Service Manager) im ITSM Bereich - Installation und Anpassung des Systems - Systemdokumentation Skills: Systems Design · ITIL · HP Service Manager · Analytical Skills · System Integration · Programming

Verantwortlichkeiten: - Design und Entwicklung von Anwendungen (php und oracle als Datenbank) - Dokumentation von Anwendungen Erreichtes: - Design und Implementierung einer Automatisierungssoftware für Incident und Configuration Management Skills: ITIL · Programming · SQL · Process Modeling