Anna Dmitrieva
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Dmitrieva
- Current 2 years and 9 months, since Sep 2023
Sachbearbeiterin im Customer Service
Lanes & Planes (B2B Digital Travel Management, Start-up)
• Prozessoptimierung und Problemlösung • Verwaltung von Buchungs- und Rechnungsdaten in CRM-Systemen • Eigenständige Problemlösung und Priorisierung bei sich ändernden Anforderungen • Kommunikation mit Partnern zu Fragen der Abrechnung und Überprüfung von Buchungen • Erstellung von Rechnungen und Rückerstattungen
- 3 months, Oct 2021 - Dec 2021
Facebook Ads Managerin
Reisebüro "Well" (B2C Reisebereich)
– Werbekampagne: Entwicklung einer Strategie, Erstellung von Content, Durchführung von A/B-Tests; – Analyse von KPI Ergebnis: 3 neue Kunden in 1 Monat mit einem Budget von 55 Euro, der CPC Wert weniger als 1 Euro.
- 6 months, Feb 2019 - Jul 2019
Social Media Managerin
Verwaltung des Instagram-Kontos eines neuen Kosmetologen
Gewinnung von 300 neuen Abonnenten und 5 neuen Kunden innerhalb von 1 Monat durch Content-Planung und visuelles Design, Konkurrenzanalyse und Ergebnismessung
- 4 years and 7 months, Jun 2014 - Dec 2018
Senior Event Manager
International Investment Bank
End-to-End Event-Organisation: • Planung und Durchführung von Konferenzen (bis 100+ Teilnehmer) • Dienstleister-Management (Location, Catering, Technik) • Budgetverwaltung und Kostenoptimierung (10% Reduktion) • On-site-Koordination und Ablaufmanagement • Teilnehmenden-Management und Kommunikation
- 1 year and 4 months, Nov 2012 - Feb 2014
Junior Event Sales Managerin
Radisson Royal Hotel (Internationale 5*-Hotelkette)
Event-Steuerung & Verkauf: • Angebotserstellung und Vertragsmanagement • Dienstleister-Abstimmungen • On-site-Betreuung und Koordination • Steigerung Kundenzufriedenheit um 20%
- 4 years and 3 months, Jun 2008 - Aug 2012
Senior Sales Managerin
Reisebüro "Globus Tour" (Kleines Familienunternehmen)
• Koordination eines Teams von 2 Verkaufsagenten bei der Organisation von Gruppenreisen für Kinder zu bulgarischen Ferienlagern mit bis zu 700 Personen pro Jahr; • Bereitstellung umfassender Kundenbetreuung: Beratung, Problemlösung, Zahlungskontrolle • Kommunikation mit Partnern und Dienstleistern
Ausbildung von Anna Dmitrieva
- 6 months, Feb 2019 - Jul 2019
Online-Schule für Social Media Marketing
REDSMM
Social Media Marketing auf Instagram, 2019
- 5 years and 1 month, Sep 2005 - Sep 2010
sozial-kultureller Dienstleistung und Tourismus
Russische Neue Universität, Moskau
Abschlussarbeit über "Moderne Methoden der Werbung für Tourismusprodukte im Internet".
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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