Anna Glod
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Glod
- Current 12 years and 8 months, since Nov 2013Commerzbank AG
Experte Geschäftssteuerung; Projekttätigkeiten; Betreuung von Leasingkräften
Unterstützung bei der Planung & Konzeptionierung von Maßnahmen zur Optimierung & Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe; Koordination/Fachliche Betreuung eines Teams;On-/Offboarding von Zeitarbeitskräften; 2ndl Level Support; Koordination der Wahlphasen für Auszubildende; Projektmitarbeit:Anlage/Verwaltung/Schlüsselung Testuserberechtigungen; Kommunikation: Texterstellungen/Fertigstellung von Anleitungen bzw. Präsentationen/Kommunikation rund um Betriebs- Vertriebseinheiten;
Richtliniengemäße/termingerechte/kompetente/serviceorientierte Bearbeitung der Anfragen;Qualitative Unterstützung des Kunden;Nachhalten der Kundenreklamationen;Selbstständige Aneignung von Neuerungen;Head of COC MS Office: Fachliche Koordination/Koordination von Rollouts/Schulung von Mitarbeitern;Informationsbeschaffung & Weitergabe an die Einheiten; Erstellung/Pflege von Vorlagen; Abarbeitung der Reklamationen & Spezialfälle;Ansprechpartner zwischen 2nd Level Einheit & IT Support;Projektmitarbeit
Privatkundenberaterin Betreuung des Kundenstamms (ca. 2000 Kunden) Girikontoeröffnungen, Vorsorgegespräche mit Abschluss, Wertpapierberatung mit Abschluss, Kaltaquise, Kreditberatung inklusive Abschluss, Kontoauflösungen. Festgeldanlagen, Anfallende Büroarbeiten, Kundenbetreuuung;
Ausbildung von Anna Glod
- 2 years and 5 months, Sep 2006 - Jan 2009
Bankwesen
Ausbildung zur Bankkauffrau
Ausbildung zur Bankkauffrau
- 2 years and 5 months, Mar 2004 - Jul 2006
Adam-Kraft-Realschule
- 3 years and 6 months, Sep 2000 - Feb 2004
Johannes-Scharrer-Gymnasium Nürnberg
- 3 years and 11 months, Sep 1996 - Jul 2000
Volksschule Zugspitzstr. Grundschule
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Polish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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