Anna Kowalska

Angestellt, Mitarbeiterin Qualitätsmanagement, HRS - Das Hotelportal
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing
Management
Customer Service
Qualitätsmanagement
Hotelmanagement
Übersetzen und Dolmetschen
E-Commerce
Betreuung
Planung
Analyse
Online Marketing
Vertrieb
Handel
Buchhaltung
Kundenbetreuung
Beratung
Verkauf
MS Office
CRM
SAP
Kommunikation
Polnische Sprache
Deutsche Sprache
Slovakische Sprache
Tschechische Sprache
Englische Sprache
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
grosses Engagement
Eigenverantwortung
Organisationstalent
Offenheit
Hands-on-Mentalität
Unternehmerisches Denken
zielstrebig
Freundlichkeit
Teamfähigkeit
Soziale Kompetenz
Fröhlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Kowalska

  • Bis heute 14 Jahre, seit Aug. 2011

    Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

    HRS - Das Hotelportal

    Mitgestaltung an Projekten zur Prozessoptimierung und zur permanenten Optimierung und Verbesserung unserer hervorragenden Qualitäts- und Servicestandards. Zur Zielerreichung werden in allen Unternehmensbereichen Maßnahmen identifiziert und realisiert, mit deren Hilfe die Effektivitä und Effizienz des Qualitätsmanagements und der zugehörigen Prozesse erhöht werden kann. Klärung von Reklamationsgründen und Reklamationsursachen mit internen und externen internationalen Kunden

  • 3 Monate, Nov. 2010 - Jan. 2011

    Praktikant

    MOVECO GmbH

    Marketing/ Auftragssachbearbeitung /Allgemeine Verwaltungsaufgaben/Allgemeine Sekretariat Aufgaben

  • 2 Jahre und 6 Monate, März 2005 - Aug. 2007

    Marketing and Management

    Tagungs Hotel "Suchy Bor", Oppeln

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2002 - Feb. 2005

    Buchhandlung

    Familienbetrieb :-)

    Buchhaltung

Ausbildung von Anna Kowalska

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2011

    Kauffrau für Bürokommunikation

    Deutschen Angestellten- Akademie

    Bürokommunikation

  • 2 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2001

    Ökonomie

    Aufbaustudium an der Universität in Oppeln

    Ökonomie

  • 13 Jahre, Sep. 1986 - Aug. 1999

    Management und Marketing

    Fachhochstudium in Oppeln

    Rechnungswesen und Finanzen

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Tschechisch

    Grundlagen

  • Slovakisch

    -

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