Anna Smirnova
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Smirnova
- Current 7 years, since Jun 2019
Operations Manager
Everphone GmbH
Logistik und Fulfillment
Kundenbetreuung, Vertrieb und Qualitätsmanagement
- 9 months, Feb 2016 - Oct 2016
Senior Customer Care Specialist (Lebensmittelnetzkunden)
LÓreal Russland
- Fortsetzung operativer Aufgaben - Reporting für die Geschäftsführung
- 1 year and 11 months, Mar 2014 - Jan 2016
Customer Care Specialist (Lebensmittelnetzkunden)
LÓreal Russland
- Order-to-cash Zyklus mit den wichtigsten Kunden des Kerngeschäftsbereichs - Kommunikationskoordination von internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Controlling, Finanzabteilung) und Kunden - Überwachung operativer KPIs (Service Level, Reklamationen, Mahnwesen), monatliches Reporting - Teilnahme an den kollaborierenden Projekten mit Kunden und regelmäßige Kundenbesuche
- 1 year and 4 months, Dec 2012 - Mar 2014
Customer Care Specialist (Vertriebshändler Kundenbetreuung)
LÓreal Russland
- Verantwortlich für das letzte Teil der Supply Chain bei Vertriebshändlern im Mass- market Business: Auftragsbearbeitung, Ablieferungskoordination und Bezahlung (order-to-cash cycle) - Ansprechpartner für Kundenanfragen (Prozeduren, Out-of-stocks, Reklamationen) - Proaktive Kommunikation bei Problemen und Durchführung von Korrekturmaßnahmen
- 1 year and 2 months, Nov 2011 - Dec 2012
Logistics Specialist (Inventar Maybelline)
LÓreal Russland
- Logistikkoordination von Schränken und Testeraufstellern für das gesamte russische Netzwerk - Verbesserung der Lieferqualität: Pünktlichkeit und Vollständigkeit - Erstellen von monatlichen Berichten und Vertriebskoordination mit dem Logistikbereich
Ausbildung von Anna Smirnova
- 1 year and 7 months, Oct 2016 - Apr 2018
Internationales Business
Internationale Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH)
- 4 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2011
Logistik
National Research University – Higher School of Economics
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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