Navigation überspringen

Anna Smirnova

Abschluss: MBA, Internationale Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH)
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Koordinationsfähigkeit
Analytisches Denken
Führungsqualitäten
Klarer Kommunikationsstil
Ergebnisorientierung
Time Management
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Power Point

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Smirnova

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2019

    Operations Manager

    Everphone GmbH

    Logistik und Fulfillment

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2017 - Mai 2019

    Kundenbetreuerin

    Linara GmbH

    Kundenbetreuung, Vertrieb und Qualitätsmanagement

  • 9 Monate, Feb. 2016 - Okt. 2016

    Senior Customer Care Specialist (Lebensmittelnetzkunden)

    LÓreal Russland

    - Fortsetzung operativer Aufgaben - Reporting für die Geschäftsführung

  • 1 Jahr und 11 Monate, März 2014 - Jan. 2016

    Customer Care Specialist (Lebensmittelnetzkunden)

    LÓreal Russland

    - Order-to-cash Zyklus mit den wichtigsten Kunden des Kerngeschäftsbereichs - Kommunikationskoordination von internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Controlling, Finanzabteilung) und Kunden - Überwachung operativer KPIs (Service Level, Reklamationen, Mahnwesen), monatliches Reporting - Teilnahme an den kollaborierenden Projekten mit Kunden und regelmäßige Kundenbesuche

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2012 - März 2014

    Customer Care Specialist (Vertriebshändler Kundenbetreuung)

    LÓreal Russland

    - Verantwortlich für das letzte Teil der Supply Chain bei Vertriebshändlern im Mass- market Business: Auftragsbearbeitung, Ablieferungskoordination und Bezahlung (order-to-cash cycle) - Ansprechpartner für Kundenanfragen (Prozeduren, Out-of-stocks, Reklamationen) - Proaktive Kommunikation bei Problemen und Durchführung von Korrekturmaßnahmen

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2012

    Logistics Specialist (Inventar Maybelline)

    LÓreal Russland

    - Logistikkoordination von Schränken und Testeraufstellern für das gesamte russische Netzwerk - Verbesserung der Lieferqualität: Pünktlichkeit und Vollständigkeit - Erstellen von monatlichen Berichten und Vertriebskoordination mit dem Logistikbereich

Ausbildung von Anna Smirnova

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2018

    Internationales Business

    Internationale Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH)

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2011

    Logistik

    National Research University – Higher School of Economics

Sprachen

  • Russisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z