Anna Ulbrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Ulbrich
Leitung der Disposition & Produktionsplanung und kommissarische Leitung im eCommerce-Bereich. Verantwortung für bis zu 11 Mitarbeiter. Fokus auf Prozessoptimierung, KPI-Implementierung und Personalentwicklung. Unterstützung bei der Einführung eines neuen QM-Systems und Mitwirkung im KVP-Team. Prognoseplanung von Produkten und Artikeln.
- 6 Monate, Feb. 2022 - Juli 2022
Assistent der Geschäftsleitung
Roth Absturzsicherungen & Dachabdichtung
Assistenz der Geschäftsleitung mit dem Schwerpunkt auf der Neuorganisation interner Prozesse. Entwicklung und Einführung von QM-Standards durch Workshops mit Mitarbeitern. Planung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz.
- 2 Jahre, März 2020 - Feb. 2022Albert Berner Deutschland GmbH
Abteilungsleiter Customer Service & kom. Leitung Customer Sales Support
Abteilungsleitung Customer Service mit Verantwortung für 31 Mitarbeiter und Führungskräfte. Begleitung von Change-Management-Prozessen und Transformationsprojekten. Prozessoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Leitung von Eskalationsprojekten und Einführung des Telefonsystems Voxtron.
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2018 - März 2020Albert Berner Deutschland GmbH
Teamleiter Inbound Callcenter & Reklamation
Ausbildung von Anna Ulbrich
- 6 Jahre und 10 Monate, Apr. 2001 - Jan. 2008
Rechtswissenschaften
Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg
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