Anneke Meyer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anneke Meyer
Chatbot Owner: • Analyse von Benutzerinteraktionen und Feedback • Iterieren und Verbessern der Chatbot-Funktionen • Erweitern von Arbeitsabläufen und Marktkapazitäten Projekte: • Globale Länderintegration des Customer Services • Kostenreduzierung cross-funktionaler Buchungsprozess • Arbeitseffizienzverbesserung der Teamzusammenarbeit • Customer Journey-Verbesserungen durch Self-Service und Supportcenter-Optimierung • Schaffen von Transparenz von Arbeitsprozessen und Wissensteilung
• Definieren & Ausführung von potentiellen Projekten • Besserungsvorschläge des CRM-Tools • Länderintegrationen im Kundenservices • Prozessoptimierungen teaminternen Workstreams • Implementierung neuer Systeme • Kooperation und Abstimmung mit Stakeholdern • Analyse der Kundenkontaktgründe -> kontaktvolumen-reduzierende Maßnahmen
• Team-Leitung einer "Taskforce" im internen Kundendienst • Analyse, Überwachung & Weiterentwicklung bestehender Prozesse • Projekte im Bereich Partnermanagement, Logistik & Customer Experience
• Betreuung der Kunden im Bereich: Getränke und Nahrungsergänzungsmittel • Verkauf von unverpackter Ware: Matcha und andere Teeprodukte • Aufbereitung von Marktanalysen • Akquise von Neukunden • Projekt Management für die Messepräsentation
• Weiterbildung im Bereich der Finanzdienstleistung • Vorbereitung von Kundenterminen • Projekt Management in Vermarktungsmöglichkeiten
- 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017
Key Account Manager
Reebok
• Strategische Betreuung und Positionierung der zu betreuenden Kunden • Datenanalyse, Marktbeobachtung und strategische Planung • Sell-In von saisonaler Ware • Implementierung von Marketing Aktivitäten am POS • Erstellung von Angeboten • Preisverhandlung mit Kunden
- 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2015
Senior Specialist Customer Service
adidas group
• Auftragsbuch-Management (Auftragseingabe & -kontrolle) • After Sales-Service (Abwicklung von Forderung, Rechnung & Gutschriften) • Datenbankverwaltung (Ist, Soll Zahlen mit Hilfe von Pivot und SVerweis)
- 9 Monate, Okt. 2014 - Juni 2015
Investor Relations Manager
adidas Group
• Koordinieren der Inhalte des adidas Geschäftsberichts 2014 • Unterstützung der Integration von Kommunikationsmaterialien • Sicherstellen einer transparenten Kommunikation innerhalb der Projektgruppen
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2014
Duale Studentin
adidas Group
• Marketing: Merchandising • Marketing: Consumer Insights • Finanzierung: Investor Relations • Personal: Rewards (Compensation & Benefits) • u.w. - Erstellen eines Benchmarks im Jahresbericht - Analysieren von Wettbewerbsdaten - Teamunterstützung
Ausbildung von Anneke Meyer
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit März 2021
Business Consultant und Digitales Management
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
- 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013
Business Administration
Providence Univesity Taiwan
- HRM - Public Finance - Consumer Behavior - Chinese
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2014
BWL-Industrie
DHBW Stuttgart
Titel der Bachelorarbeit: „Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit und Ermittlung der Beziehung zwischen der Kundenzufriedenheit und dem Net Promoter Score ... “) Vertiefungsfächer: Marketing, Personal und Vertrieb
- 1 Jahr, Feb. 2008 - Jan. 2009
Student-Exchange Programm
Maria Auxiliadora Talca Chile
- 8 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2011
Naturwissenschaftliches Profil
Meldorfer Gelehrtenschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Chinesisch
-
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