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Annika Stormanns

Angestellt, Head of Complaint Management, 1&1 Telecommunications SE
Krefeld / Montabaur, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mitarbeiterführung (auch geografisch verteilt)
Erfahrung in der Planung und Leitung von nationale
Projektmanagement Know-How
Service Delivery Management
IT-Qualitätsmanagement
Complaint management
Analyse- und Durchsetzungsfähigkeit
Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

Werdegang

Berufserfahrung von Annika Stormanns

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2021

    Head of Complaint Management

    1&1 Telecommunications SE

  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2020 - Okt. 2021

    Head of Quality Management IDM // Head of Client Success (act.)

    Atos Information Technology GmbH

  • 3 Monate, Feb. 2020 - Apr. 2020

    Head of Account Recovery

    Atos Information Technology GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2020

    Head of Client Management & Complaint Management

    Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG – an Atos Company

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2016

    Head of Client Management & Complaint Management

    Unify Deutschland GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr, Mai 2014 - Apr. 2015

    Head of Service Management Alliances

    Unify GmbH & Co. KG

  • 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014

    Project Manager Service Partner & Content Management

    Unify GmbH & Co. KG - formerly Siemens Enterprise Communications

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2013

    Project Manager Service Partner & Content Management

    Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG

    Strategische Projekte (intern), Change Management, Methodology & Development

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2010

    Project Manager

    Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG

    Bid- und Realization-Projekte (extern)

  • 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2009

    Junior Project Manager

    Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2009

    Berufsbegleitendes Studium Bachelor of Arts (International Management)

    Siemens AG

  • 3 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2008

    Stammhauslehre zur Industriekauffrau

    Siemens AG

Ausbildung von Annika Stormanns

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2009

    Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule für Ökonomie und Management (FOM), Essen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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