Anton Kushnerevich

Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteam und Fachabteilungen für über 30 Schulen und über 10 Hochschulen Erste Ansprechperson und Betreuung der Kunden rund um Termine und Aufträge Eigenverantwortliche, termingerechte Abwicklung von Dienstleistungsaufträgen in Microsoft Dynamics 365 Business Central Erstellung von Einsatzplänen und Steuerung der Auslastung des Serviceteams Unterstützung bei Planung, Durchführung und Umsetzung von Projekten; Beitrag zur Prozessoptimierung

Zuständig für die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Analyse von Kundenfeedback und Prozessen, Bearbeitung und Nachverfolgung von Rückgaben und Reklamationen, Erstellung und Auswertung statistischer Berichte im Bereich Kundenservice, aktive Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie regelmäßige Präsentation von Ergebnissen, Entwicklungen und Optimierungsvorschlägen vor dem Management.

Kundenorientierte Planung der Produktion, Produktionsmengen nach Kundengruppen aufgeschlüsselt Workflow Analyse nach platzierten und geplanten Kundeaufträgen basierend auf Materialverfügbarkeit und Produktionskapazität Analyse des monatlichen Produktionsplanes hinsichtlich des zu erreichenden Zielvolumens angesichts vorhandener Kapazitäten und Ressourcen Statistische Analyse der Verkaufs- und Lieferzeiten Kundenprognosen auf täglicher/wöchentlicher/vierteljährlicher/jährlicher Basis

Beschaffung von Lagerartikeln und Dienstleistungen auf Anfrage Dokumentenverwaltung für gekaufte Materialien und Waren (einschließlich Finanzdokumente, Zertifikate, Genehmigungen) Fristgerechte Verbuchung von Materialien im System, Annahme von Materialien, Abschreibung von Materialien, Übergabe von Dokumenten an die Finanzabteilung Entwicklung von Anforderungen und Einführung von analytischen Berichtssystemen von SAP