Anton Kushnerevich

Zuständig für die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Analyse von Kundenfeedback und Prozessen, Bearbeitung und Nachverfolgung von Rückgaben und Reklamationen, Erstellung und Auswertung statistischer Berichte im Bereich Kundenservice, aktive Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie regelmäßige Präsentation von Ergebnissen, Entwicklungen und Optimierungsvorschlägen vor dem Management.

Entgegennahme von Aufträgen (SAP) Aufteilung der Bestellung in LKW (SAP) Bestellungsaufgabe (SAP) Key-Account-Management: Informationsweitergabe an Kunden über alle Änderungen Annahme und Abrechnung von Aufträgen in SAP zur Abstimmung mit der Planungsabteilung Abstimmung durch die Planungsabteilung Erstellung einer vorläufigen Transportbestellung für den Zeitraum der Lieferung der Produkte an den Käufer (Bestellung eines LKWs, Preisanfragen für die Lieferung, Koordinierung der Route)

Kundenorientierte Planung der Produktion, Produktionsmengen nach Kundengruppen aufgeschlüsselt Workflow Analyse nach platzierten und geplanten Kundeaufträgen basierend auf Materialverfügbarkeit und Produktionskapazität Analyse des monatlichen Produktionsplanes hinsichtlich des zu erreichenden Zielvolumens angesichts vorhandener Kapazitäten und Ressourcen Statistische Analyse der Verkaufs- und Lieferzeiten Kundenprognosen auf täglicher/wöchentlicher/vierteljährlicher/jährlicher Basis

Beschaffung von Lagerartikeln und Dienstleistungen auf Anfrage Dokumentenverwaltung für gekaufte Materialien und Waren (einschließlich Finanzdokumente, Zertifikate, Genehmigungen) Fristgerechte Verbuchung von Materialien im System, Annahme von Materialien, Abschreibung von Materialien, Übergabe von Dokumenten an die Finanzabteilung Entwicklung von Anforderungen und Einführung von analytischen Berichtssystemen von SAP