Antonia Weiers

befristete Einstellung als Elternzeitvertretung •Definition von Sachgebiets- und Mitarbeiterzielen •Analyse bestehender Arbeitsprozesse und Optimierung •Erstellen von Statistiken zu den gesamten Kundenkontakten •Koordination und Organisation des Beschwerdemanagements •Dokumentationen zu vorhandenen Arbeitsprozessen •Planung und Implementierung von Projekten

u. a. organisatorische Leitung eines Projektes zur Erstellung einer unternehmenseigenen Software (Dokumentenmanagementsystem), Optimierung von Arbeitsabfolgen, Recherchetätigkeiten, Krankheitsvertretung Wasserzählerbewirtschaftung (Organisation/Planung von Wasserzählerablesung-/-wechslung, Datenauswertung etc.)

Thema der Masterarbeit: „Entwicklung einer Konzeption zur Rationalisierung einer ausgewählten fertigungsnahen industriellen Dienstleistung des Versorgungsunternehmens EURAWASSER Nord GmbH“ Aufgabe war die Optimierung des Sachgebietes Wasserzählerbewirtschaftung

Prinzipien, Konzepte und Methoden der Betriebswirtschaftslehre mit einer speziellen Orientierung auf das Management von Dienstleistungsunternehmen •Vertiefungen: Controlling, Qualitäts- und Umweltmanagement, Personalführung, Methoden und Systeme zur Planungs- und Entscheidungsunterstützung