Antonio Jesús Zorita Bonete

Durante los tres primeros meses desempeñé funciones de atención al cliente y telemarketing atendiendo las peticiones de información de clientes las cuales entraban a través de web. Actualmente me dedico a la atención de agentes internacionales dentro del equipo de ventas. Mayoritariamente trabajando los mercados británico, ruso y suizo.

Funciones de captación de clientes a través de internet así como telefónicamente. Entrega de llaves a nuevos clientes, así como acompañamiento de los mismos a notaría. Gestión de reclamaciones en el departamento de postventa. Gestiones técnicas y de atención al cliente para Global Interlink Telecom. Empresa del grupo dedicada a la telefonía e internet para clientes de Cumbre del Sol.

Atención al cliente así como soporte técnico de primer nivel a las sucursales de Kelly services en el Reino Unido y en los siguientes países de Europa: Noruega, Holanda, Francia, Suecia, Italia, Irlanda, Suiza, Alemania, Bélgica, Hungría, Luxemburgo y Rusia. Este soporte incluye aplicaciones de software, hardware así como logístico a consultores, jefes de sucursal así como jefes de cuentas en los diferentes países.

Atención al cliente dentro del call centre europeo. Recepción de llamadas de clientes informando sobre problemas técnicos, asignación y seguimiento de casos hasta su cierre. Resolución de reclamaciones de clientes. Apoyo administrativo al equipo de ingenieros, manteniendo y organizando la agenda de grupo así como la de cada miembro del equipo. Mantenimiento de la base de datos a través de Clarify.

Soporte administrativo al director comercial. Responsable de caja en la sucursal de Calpe. Atención a clientes, mayoritariamente de habla inglesa y alemana, a través del teléfono así como de forma personal Preparación de ofertas y reservas de los vehículos. Preparación de facturas. Entrega y recogida de vehículos.

Dos años en el departamento técnico resolviendo problemas de conexión a internet, correo electrónico, navegador, programas de FTP, etc por teléfono así como por correo electrónico. Un año en el departamento de back office, dando soporte administrativo a los agentes de atención al cliente, resolviendo dudas de facturación así como reclamaciones de clientes. Mantenimiento de la base de datos de clientes.

Actualmente cursando