Antonio Bucolo

Angestellt, Serviceleiter Press - Bern (Schweiz), Heidelberg Schweiz AG
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertriebserfahrung
Service Sales
After Sales
Kundenbetreuung
Fremdsprachen
Verhandlungsführung
Eskalationsbearbeitung
Konfliktmanagement
Mitarbeiterführung
Projekterfahrung
Maschinenbau
Technik
Service Business
Verkauf
Prozessoptimierung
Internationale Erfahrungen
Netzwerke
Lösungen
Verantwortung
Reorganisation
Strategie
Struktur
Reporting
Akquise

Werdegang

Berufserfahrung von Antonio Bucolo

  • Current 8 years and 9 months, since Sep 2017

    Serviceleiter Press - Bern (Schweiz)

    Heidelberg Schweiz AG

    Service Business - Nationale Kundebetreuung - Führen von Teamleitern und Disponenten im Innendienst - Personalverantwortung Servicemitarbeiter des Bereiches Press in der Region (Aussendienst) - Eskalationsmanagement - Koordinieren von Schnittstellen zu anderen Fachabteilungen - Auswertung der vorgegebenen Reports - Einhaltung der vorgegebenen Budgets

  • 3 years and 11 months, Nov 2013 - Sep 2017

    Bereichsleitung Customer Service Center - Heidelberg/ Wiesloch (Deutschland)

    Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH

    Aufbau nationales/ regionales Callcenter - Serviceinnendienst- Permanente Optimierung von Arbeitsprozessen, Struktur und Abläufe - Wöchentliche und monatliche Auswertung der vorgegebenen Reports

  • 4 years and 7 months, May 2009 - Nov 2013

    Leitung Sheetfed Service - Berlin (Deutschland)

    Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb GmbH

    Kundenbetreuung, Akquise, Leitung von Innen- und Aussendienst im Bereich Press/ Sheetfed

  • 3 years and 2 months, Apr 2006 - May 2009

    technischer Projektleiter

    Heidelberger Druckmschinen AG

  • 3 years and 1 month, Apr 2003 - Apr 2006

    Aussendienst - International

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 3 years and 4 months, Jan 2000 - Apr 2003

    Auslandsaufenthalt - Caracas (Venezuela)

    Hans Sommer & Co KG

  • 2 years and 3 months, Apr 1998 - Jun 2000

    Aussendienst - Europa

    Heidelberger Druckmaschinen

  • 1 year and 2 months, Mar 1997 - Apr 1998

    Auslandsaufenthalt - Birmingham (England)

    Heidelberg UK

Ausbildung von Antonio Bucolo

  • Industrie & Personalführung

    SRH Heidelberg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    C1 (Fließend)

  • Italian

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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