Antonio Ciampanella

Führung & Performance -Führung eines 9-köpfigen Teams im Cross- & Upselling mit Verantwortung für KPIs, Zielerreichung und individuelle Performance. Operational Excellence -Reduzierung eines Backlogs von über 300 Cases innerhalb von 2 Wochen auf taggleiche Bearbeitung. Transformation & Stakeholder Management -Maßgebliche Beteiligung an der Einführung eines monatlichen Provisionsmodells – von der Ideengenerierung und Einbindung des Teams über die Ausarbeitung bis zur Umsetzung.

Eigenständige Betreuung und Beratung von Kunden im Versicherungsumfeld. Durchführung von Analyse-, Qualifikations- und Closing-Gesprächen. Erstellung individueller Angebote und Entwicklung passender Versicherungslösungen. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Eigenverantwortliche Organisation administrativer und kaufmännischer Prozesse.

Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf Cross- und Upselling. Durchführung und Umsetzung von Vertriebskampagnen im Bestandskundensegment. Identifikation von Kundenpotenzialen und vertriebliche Ansprache bestehender Kunden. Aufbau eines tiefen Verständnisses für Kundenbedürfnisse, Produkte und Vertriebsprozesse.

B2B-Vertrieb von EC-Kartenterminals über den Telefonvertrieb. Gewinnung und Bearbeitung von Leads im CRM. Aufbau und Pflege von Kundendaten in Salesforce. Telefonische B2B-Akquise und systematische Leadbearbeitung

Kundenberatung und Durchführung strukturierter Analyse- und Qualifikationsgespräche. Entwicklung und Erstellung individueller Angebote. Durchführung von Closing-Gesprächen. Aufbau und Pflege von Kundenakten und Kundenbeziehungen. Eigenverantwortliche Bearbeitung kaufmännischer Prozesse.

Disziplinarische Führung von rund 50 Mitarbeitern. Durchführung von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen. Steuerung und Betreuung von Mitarbeitern im operativen Tagesgeschäft. Preisverhandlungen mit Kunden. Auswahl und Bewertung von Bewerbungsunterlagen. Pflege und Weiterentwicklung von Kundendaten.

Beratung und Verkauf von Mobilfunk- und DSL-Produkten. Kundenorientierte Bedarfsermittlung und Abschluss von Verträgen. Verantwortung für Warenbestand, Inventuren und Kassenkontrolle.

Führung und Steuerung eines Shop-Teams. Erstellung von Dienstplänen und Organisation des operativen Tagesgeschäfts. Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern. Entwicklung von Maßnahmen zur Verkaufsförderung. Verantwortung für Verkaufs-, Kassen- und Warenprozesse. Entwicklung des Teams vom letzten Platz in der Region in die Top 20 bundesweit.

Unterstützung des Shopleiters bei operativer und personeller Steuerung. Erstellung von Dienstplänen für bis zu 16 Mitarbeiter. Schulung und fachliche Entwicklung von Mitarbeitern. Unterstützung bei der Steuerung des Tagesgeschäfts.

Beratung und Verkauf von Mobilfunkprodukten. Durchführung von Kundenaufträgen. Eigenständige Aktualisierung und Multiplikation von Fachwissen. Durchführung von Briefings. Fachliche Führung von Verkäufern nach Vorgabe des Shopleiters.