Matthias Rong
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Rong
- Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2024August Rüggeberg GmbH & Co. KG
Fachlicher Leiter Customer Service BeNeLux
Neben der Tätigkeit Head of Customer Service EU leite ich zusätzlich fachlich den Customer Service unserer Tochtergesellschaften in Belgien und Niederlande.
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022August Rüggeberg GmbH & Co. KG
Head of Customer Service European Union
Verantwortlich für die disziplinarische und strategische Leitung des Customer Service. Fokus liegt auf Aufbau eines effizienten und kundenorientierten Innendienstes zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Gestaltung und Optimierung von Prozessen von der Auftragsabwicklung bis zur Reklamationsbearbeitung. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Schnittstellen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.
Leitung der PFERDAKADEMIE
- 3 Monate, Jan. 2020 - März 2020
Dozent Werkstoffkunde
Handwerkskammer Köln
Teamleiter in der Akademie sowie Produkttrainer
- 4 Jahre und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2013August Rüggeberg GmbH & Co. KG
Kundenberater Vertrieb Deutschland
Sachbearbeiter im Vertrieb (Innendienst) Abwicklung und Weiterverfolgung von Kundenbestellungen und Anfragen sowie die telefonische Kundenberatung in Bezug auf unsere Werkzeuge
Im o.g. Zeitraum habe ich eine Ausbildung zum Industriekaufmann absolviert.
Ausbildung von Matthias Rong
- 3 Jahre und 11 Monate, März 2010 - Jan. 2014
Wirtschaftsingenieurwesen
RFH Köln
Im Rahmen des Studiums müssen drei Wahlpflichtfächer belegt werden. Diese sind bei mir: Vertriebsmanagement, Lean Production sowie Soft Skills für die Berufspraxis
- 3 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2009
kaufm. Ausbildung
Berufskolleg Wipperfürth
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2006
Wirtschaft und Verwaltung
Höhere Berufsfachschule, Wipperfürth
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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