Antonio Pala

Empion is the first automated headhunting system for the skilled labor market matching candidates and companies based on skills, values and personality traits. Using an AI-based Robo Advisor, Empion quantifies values and company culture and hence ensures an ideal matching between candidates and companies.

Kundenservice per E-Mail, Telefon und Chat in Italienisch und Englisch Vermittlung zwischen Gästen und Unterkünften. Bearbeitung von komplexen Anfragen und Beschwerden. Mentoring und Schulung für junior Kollegen anbieten. Aktive Teilnahme an verschiedenen Projekten (z.B. Huddle Master) Vertretung meines Teams in den Rundtischgesprächen mit unseren Kundenservicemanagern.

Ein- und Auschecken Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden Organisation und Verkauf von Ausflügen Entwicklung und Schulung neue Mitarbeiter Ein- und Auschecken Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden Organisation und Verkauf von Ausflügen Entwicklung und Schulung neue Mitarbeiter

Leitung und Schulung des Empfangsteams Umgang mit Kunden, einschließlich Bearbeitung von Beschwerden an der Rezeption Planung der Mitarbeiterrotation Aufrechterhaltung von Arbeitsbeziehungen und Kommunikation mit allen Abteilungen Bearbeitung von Telefonverkäufen und direkte Zusammenarbeit mit der hauseigenen Reservierungsabteilung Überprüfung des Zimmerstatus Teilnahme am Einstellungsprozess für Empfangspersonal Ein- und Auschecken Buchhaltung

Abgeschlossene Module: Projektmanagement, Change- and Culturemanagement, people Operations and Analytic, People Relationship Management, Arbeitsrecht, Employer Branding, Personalmarketing, Recruiting

Revenue Management, Tourism Marketing, Digital Marketing, Room Division Management, Food & Beverage

Deutsche und französische Literatur, Philologie, Glottologie, Germanistik, Linguistik, Geschichte, Geographie