Arne Grolik

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Produkt-Manager, Telefónica Germany GmbH und Co. OHG
Rheinsberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Business Relationship Management
ITIL Service Level Management
Key Account Management
Stressfähigkeit
Projekterfahrung
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
KPI
Management
Clients
Prozessoptimierung
MS Office
Produktmanagement
Produkt
Projektmanagement
Eine schnelle Auffassungsgabe
Belastbarkeit
Motivation
Kreativität
Organisationstalent
sicheres Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Erfahrung im Kundensupport
Jira
Confluence
FTTx
FTTH
Festnetz
Providermanagement
SIP
Product Marketing
Informationstechnologie
Produkteinführung

Werdegang

Berufserfahrung von Arne Grolik

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Produkt-Manager

    Telefónica Germany GmbH und Co. OHG

    Produkt Manger o2 Business Festnetzprodukte, Glasfaser Kooperation, Verfügbarkeitsdaten und Kartendienste, Ftth Einführung, Kabelprodukte, Projektmanagement

  • 1 year and 7 months, Mar 2021 - Sep 2022

    Product Manager

    Telefonica Germany GmbH und Co. OHG

    Produktmanager Value Added Service Produkte: Microsoft 365, virtuelle Telefonanlage, Zoom.

  • 1 year and 11 months, Apr 2019 - Feb 2021

    Betriebsorganisation

    Sparkasse Ostprignitz-Ruppin

  • 4 years and 8 months, Nov 2014 - Jun 2019

    IT Service Management - Regional Delivery Executive

    UniCredit Services S.C.p.A., Zweigniederlassung Deutschland

    ICT Service Management kümmert sich an der Schnittstelle zu einen großen Outsourcing der Unicredit um Vertagsthemen, Prozessverbesserungen, Eskalationen und Unterstützung für das lokale Management. Die Abstimmung größerer Infrastruktur Change gehört ebenfalls zu den Aufgaben. Wir initieren Prozessverbesserungen zwischen den Firmen.

  • 3 years and 9 months, Feb 2011 - Oct 2014

    Business Relationship Management

    UniCredit Global Information Services S.p.A. Zweigniederlassung Deutschland

    Team Business Relationship Management Germany. Schittstelle zwischen der IT Tochterfima der Uniceditgroup (UGIS) zur Unicredit Bank AG und einigen Tochterfirmen der HVB Gruppe. (Key Account Management)

  • 2 years and 11 months, Mar 2008 - Jan 2011

    Teamleiter Test und Entwicklungsnetz Markets

    UniCredit Global Information Services S.p.A. Zweigniederlassung Deutschland

    Teamleiter für das Team Windows Integration und verantwortlich für den Betrieb der Test und Entwicklungsumgebung des Bereiches Global Markets & Treasury

  • 5 years and 8 months, Jul 2002 - Feb 2008

    Teamleiter 2nd Level Support

    HVB Information Services, HVB-IS, UniCredit Group, HypoVereinsbank, HVB Group,

    Koordination des Tagesgeschäftes, Schulungen, Installieren neuer Services, Überwachung der Kennzahlen.

  • 1 year and 11 months, Aug 2000 - Jun 2002

    Angestellter 2nd Level Support

    HVB Profil GmbH

  • 2 years, Aug 1998 - Jul 2000

    Ausbildung

    HypoVereinsbank

    Ausbildung zum Bankkaufamnn

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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